Balance del Movilforum 2006

Hoy ha finalizado el Movilforum 2006 en el que Alvina Consultores y Movidream han estado presentes, con una valoración final de podríamos decir, sabor agridulce.
Sabor agrio porque bajo mi punto de vista la gente de Movistar no ha sabido convocar a las administraciones. Una de las claves de la feria siempre han sido las visitas guiadas y en esta ocasión casi han brillado por su ausencia. Me consta que mucha gente no ha recibido invitación por parte de Telefónica y si lo ha hecho ha sido por nuestra parte, es decir por parte de los integradores.

Sabor dulce, porque varias de las ponencias importantes han venido de nuestro lado, tanto a nivel de marketing móvil como la que nos interesa aquí, presentada dentro del Foro Sectorial de Administraciones Públicas, por Pedro Moreno (Director del área de Asuntos Sociales del Ayuntamiento de Alcorcón) referente al proyecto que estamos desarrollando con ellos para la puesta en marcha de la Ley de Dependencia del que hablaré la semana que viene. Muchas gracias Pedro por tu colaboración y ayuda.

Dentro de la misma ponencia se presentaron diferentes casos de éxito de otras empresas e instituciones y organismos entre los que me quedo uno de la Comunidad de Madrid para la cumplimentación de formularios usando para ello un boligrafo electrónico, que mediante una conexión bluetooth con el móvil, envía a un servidor una captura del texto con las coordenadas de los trazos de la escritura.
Por lo demás nada espectacular, mucho correo en el móvil, mucho blackberry y algún dispositivo más que interesante como el nuevo Nokia E61 que permite una navegación web espectacularmente cómoda por páginas no diseñadas específicamente para móviles. Igualmente y también dentro del stand de Nokia la inclusión de un chip RFID dentro de un teléfono al que se le pueden dar infinitas aplicaciones.

Quiero mencionar a la gente de la organización porque han hecho un magnífico trabajo a pesar de las carencias demostradas por parte de otros departamentos mencionadas al principio.

Para terminar informar como es tradicional al final de cualquier feria que se precie que el mejor regalo promocional fue una radio con forma de logo de Movistar para la ducha. Lo mejor es que funciona.

Abrazos

Tags: movilforum, alvina consultores, movidream

Movilforum 2006: Comenzamos mañana

Mañana y pasado se va a celebrar en Madrid una nueva edición de Movilforum, la feria de desarrolladores e integradores de Movistar.
La Feria movilforum presenta una serie de espacios y actividades a través de los que conocer en profundidad las últimas soluciones y aplicaciones móviles orientadas al entorno empresarial: el Área de Exposición, Visitas Guiadas sectorizadas, concursos, demostraciones, ponencias de alto valor, etc…

Alvina Consultores estará presente en el área de Administraciones Públicas en el stand de Movidream donde se van a presentar diferentes soluciones y aplicaciones de m-government. Además participaremos en una de las ponencias en la que el Ayuntamiento de Alcorcón realizará una presentación del proyecto de movilidad para la aplicación de la Ley de Dependencia (Jueves a las 17:00 en el salón Zaragoza) que va a ser implantado a lo largo de 2007. La semana que viene escribiré por fin sobre este proyecto del que por razones obvias no podía hacerlo hasta ahora aunque me moría de ganas. Animo a todos aquellos que puedan pasarse por la feria a visitarnos y de paso a conocernos.

Por otro lado nos haremos eco desde este blog de las novedades presentes en la feria y dada la temática de la misma prometo hacerlo desde un dispositivo móvil.

Abrazos

Tags: movilforum, alvina consultores, movidream, m-government

De e-sardinada a la playa

De vez en cuando me doy una vuelta por alguna web de Ayuntamientos a ver que se cuece. Hoy en la del Ayuntamiento de Málaga he descubierto otra vertiente de la administración electrónica. Resulta que hay en Málaga una costumbre que es hacer una Moraga. ¿Y qué es hacer una Moraga? pues ni más ni menos que darse el gustazo de hacer una sardinada en la playa. Para poder hacer la moraga se requiere un permiso municipal.

Dicho permiso municipal se solicita a través de Internet mediante un sencillo formulario. Una vez obtenido el permiso el usuario recibe vía SMS la autorización o denegación. Además el sistema envía una notificación a la policía municipal para que tenga constancia de la misma.

No todo es empadronamientos, impuestos y similares. Bienvenidos a la e-sardinada.

Tags:SMS,moraga, ayuntamiento_malaga

WAP Push

Para aquellos que no lo conozcan comentaré que wap push en básicamente un enlace dentro de un SMS que permite acceder a un contenido o una página web desde el teléfono móvil con una mínima intervención del usuario. Ni más ni menos que internet móvil algo de lo que hablaremos en algún momento porque el tema tiene su enjundia.

A pesar de que no se ha usado demasiado por parte de la administración poco a poco se va implantando su uso, lo que va a permitir que el nivel de acceso a contenidos municipales de todo tipo se multiplique.

Unos ejemplos:

Imaginemos que desde el departamento de empleo de cualquier administración se publica el catálogo de cursos de formación para el nuevo trimestre. Evidentemente no es factible el envío de un SMS a aquellas personas que estén suscritas al servicio conteniendo todo el catálogo de cursos, pero lo que si podemos hacer es por un lado anunciar la publicación del mencionado catálogo y facilitarle el acceso al mismo desde el mismo mensaje a través de un enlace wappush que de acceso a una página en la que figuran todos y cada uno de los cursos, con los contenidos del mismo, fechas, plazos de inscripción o requisitos previos y ya llegados a este punto podríamos realizar la inscripción en el mismo en ese preciso momento con lo que no perdemos el efecto inmediatez.

Pensemos que se quiere mejorar la identidad corporativa. Desde un enlace wappush podríamos descargarnos el nuevo logo del Ayuntamiento, el himno de nuestra comunidad o cualquier otro contenido multimedia.

Es de agradecer que la mayoría de los terminales ya disponen de un java 1.2 o superior y cuanto más se renueve el parque, mayores posibilidades se abren a la utilización de este tecnología.

Tags: wap push

Ya tengo mi DNIe

Hoy he ido al SIMO, la pseudo feria destinada a profesionales. El caso es que me he llevado una gran sorpresa cuando he visto que se podía obtener el DNIe. Como quiera que hoy era el primer día, llovía a mares en Madrid y no había nadie me he puesto a ello.
El primer problema ha surgido porque no tenía una foto, así que he pedido prestada una cámara de fotos a una persona de un stand, me he hecho una foto y luego la gente de Kodak me la ha impreso (mil gracias).
El equipo del DNI ha resultado ser gente más que amable y en 5 minutos tenía mi DNIe. Me he sentido como cuando tenía 14 años y me dieron el primero. Aunque sea tecnología punta hay cosas que no cambian como por ejemplo la foto. Sigo teniendo la misma cara de criminal que en el anterior.

Ahora a usarlo y a ir descubriendo servicios los que acceder. Tendré que empollarme el blog de Inza de arriba a abajo.

Abrazos

Tags: dnie, simo

La Xunta apuesta por el MMS

Por fin una Administración da un paso más y apuesta por el MMS. Se trata de la Xunta de Galicia y más concretamente el área de Xuventude como no podía ser de otra forma. Desde hace años el RIX (Rede de Información Xuvenil) ha considerado el móvil como una herramienta útil como medio de hacer llegar la información que genera a los jovenes. Si tenemos en cuenta que Galicia es una zona con una dispersión poblacional muy importante comprenderemos que el móvil es muy importante por sus características de ubicuidad que tantas veces hemos comentado.

Uno de los handicaps que el MMS tiene es que no todos los teléfonos lo soportan , aunque hay que decir que en estos momentos la renovación permanente del parque está permitiendo que haya más teléfonos multimedia que los que no lo son por lo que la decisión de la Xunta ha sido el envío de los MMS's igualmente. Aquellos receptores que no posean un teléfono multimedia recibirán por parte del operador, que evidentemente tiene conocimiento del tipo de terminal que posee su cliente) un enlace para recuperar el mensaje desde internet.

La campaña tiene como objetivo envíos regulares de MMS's conteniendo principalmente videos (3GP) producidos por la Xunta y no necesariamente por Xuventude. Este detalle es importante, ya que empieza a haber capilaridad entre las Consellerias dejando a un lado las estrategias "insulares" y aisladas.

He de resaltar que la estrategia de comunicación a través del móvil se inició con el gobierno del PP y ha sido continuada por el gobierno del PSOE. Un día tenemos que hablar sobre la continuidad de las políticas independientemente del partído que gobierne.

El servicio ha sido puesto en marcha por Alvina Consultores y Movidream

Tags: xunta, mms, xuventude, alvina

Servicio Electoral por SMS II: Jornada Electoral

Una vez pasada la jornada electoral en Cataluña ha llegado el momento de ver la aceptación que los ciudadanos han tenido con el servicio de información electoral por SMS puesto en marcha por el Ayuntamiento de Salou.

Aunque ya me constaba, la experiencia ha sido muy positiva y a pesar de un arranque que podríamos considerar discreto, las acciones tomadas por el Ayuntamiento para dar a conocer el servicio (volvemos a lo comentado en el post de ayer) han hecho que poco a poco el número de personas que han solicitado conocer dónde votan y el número de personas que han solicitado conocer los resultados electorales en su ciudad haya crecido. Lo importante de todo esto es que, a pesar de ser unas elecciones en la que por razones lógicas (elecciones no municipales) el interés por conocer el resultado en Salou pasaba por la mera curiosidad de ver cómo está la cosa con vistas a las municipales de la primavera, sirve para crear la base con la que para las mencionadas municipales se afronte el proyecto con más profundidad. Dicho con otras palabras, ha servido como piloto.

Vuelvo a agradecer la colaboración del departamento de Informática del Ayuntamiento de Salou.

Abrazos

Tags:e-democracia, movil, salou

Planes de comunicación: Una de las claves

Cuando alguien se plantea un proyecto con vistas a terceras personas una de las claves es el plan de comunicación para dar a conocer dicho proyecto. Ya podemos diseñar y desarrollar el mejor proyecto del mundo que si no realizamos un buen plan de comunicación tendremos eso, un magnifico proyecto durmiendo el sueño de los justos al que nadie le dará ninguna utilidad.

En el caso de nuestro "negociado" hay que usar la publicidad tradicional para poder hacer llegar al gran público los nuevos servicios. Cualquier medio es válido ya sea impreso, audiovisual o electrónico. El objetivo final es dar a conocer algo que seguramente se convertira en un medio más para comunicar futuros proyectos llegando a convertirse en un medio de comunicación tradicional.

En estos momentos no paran de salir noticias de que tal o cual administración está poniendo en marcha tal o cual servicio o proyecto, pero ¿Quién se está enterando? ¿Aquellas personas destinatarias del servicio están llegando a conocer el mismo?. Personalmente creo que una mínima parte.

Si trazamos un paralelismo con la empresa privada que lanza un producto quizá se puedan empezar a ver las cosas de otra forma. En el fondo cualquier Administración Pública es una empresa que tiene sus clientes (ciudadanos) a los que vende un producto (servicios) que este compra o no compra cada cuatro años. Si una empresa hace un lanzamiento de un producto y usa todos los medios a su alcance, yo me pregunto por qué el "producto de la administración" no se da a conocer usando las mismas pautas. Hay tele, hay radio, hay periódicos, hay internet, hay email, hay SMS, hay vallas en la calle, cientos de metros cuadrados de pared en los edificios oficiales y lo que se nos ocurra. Me da la sensación de que se está buscando en muchas ocasiones o bien justificar una subvención o bien buscar un titular efímero en prensa, radio o televisión.

Hay Ayuntamientos que tienen contratados servicios desde hace año y medio y ni siquiera los han puesto en marcha, y se de lo que hablo porque son servicios que les hemos vendido nosotros, y en ambos casos reconocen que son servicios útiles pero que por "diversas razones" no lo han puesto en marcha Lo tienen en mente, pero no saben cuándo. Hablamos de servicios que han sido puestos en marcha en otros lugares en cuestión de días no vayamos a pensar que estamos hablando de la implantación de sistemas complejos.

Marketing con el ciudadano, esa es la clave, hacerle ver que el producto de su Ayuntamiento, Comunidad Autónoma o del gobierno central es bueno para el y para todos. Un ejemplo válido serían los pagos a Hacienda. ¿Sabe el lector de este blog que no es posible el pago a Hacienda con todas las tarjetas emitidas por cualquier entidad? Las campañas de publicidad del Ministerio afirman que se puede realizar un pago electrónico, pero no informan por ejemplo que las tarjetas de algunos bancos importantes no son admitidas. Resultado, ciudadano cabreado porque después de obtener su certificado digital, bucear en la cutre web de hacienda, encontrar lo que quiere hacer, enterarse de cómo hacerlo e introducir todos los datos, al final no puede realizar el pago porque su tajeta VISA no es admitida por la Agencia Tributaria. Resultado, nunca más. Seguirá yendo a esperar la cola de la ventanilla del banco.

Abrazos.

Tags: plan de comunicacion, administración, marketing

VII Encuentro Iberoamericano de Ciudades Digitales

El pasado viernes estuvimos asistiendo a las ponencias del VII Encuentro Iberoamericano de Ciudades Digitales. El encuentro se desarrolló en Segovia, donde siempre es un placer estar o hacer cualquier cosa.

Personalmente creo que este tipo de encuentros sirven para mucho ya que te haces una idea de cómo va la cosa, de quiénes son los que destacan y los que van a la cola, en definitiva los que tienen algo que decir al respecto. Hubo presencia de ciudades españolas en su mayoría, pero también representacines de Méjico, de Colombia, de Perú, de Argentina y de Chile.
A pesar de que las presentaciones de cada uno de los participantes tenían algún elemento diferenciador todas coincidían en la necesidad de la alfabetización tecnológica, la tan traida y llevada brecha digital y por ahí se encaminan los esfuerzos ya que sin una buena base no es factible construir nada. Otra de las ideas expuestas, y me parece clave, es la continuidad del proyecto ante un cambio de gobierno. De nada vale haber iniciado algo que el próximo mes de mayo quedará en agua de borrajas y aunque muchos de los proyectos están blindados, en petit comité muchos de los representantes municipales tenían sus temores.

De entre todas las ponencias me quedo con la de Virginia Moreno, Directora de Sistemas del Ayuntamiento de Leganés y responsable de Leganés Digital, que pese al poco tiempo disponible para su intervención, transmitió una situación del municipio casi idílica en lo que a e-administración se refiere y sobre todo y lo que más me interesó fue la frase "una vez finalizado el proyecto e-administración vamos a afrontar la m-administración". Hablando después con ella me comentó por dónde van a ir los tiros y la verdad es que me alegró la mañana porque el proyecto que quieren afrontar es ambicioso y va a ser el primer proyecto específico sólido de m-government junto con el de Avilés. Por otro lado fue la única persona que mencionó a aquellos ciudadanos que se encuentran fuera de la tecnología, a los que se está prestando una especial atención. Sabéis que este es uno de los caballos de batalla de este blog.

En el capítulo de corrillos tuve ocasión de hablar con responsables de diferentes Ayuntamientos y Comunidades autónomas y todos o casi todos tienen intención de ponerse manos a la obra, pero todos, dependen de las subvenciones del Ministerio, esto quiere decir que si no hubiera subvenciones, muy pocos valientes se meterían en este fregado. Como anécdota, el Director General de un Ayuntamiento (capital de provincia) que no voy a nombrar me decía:

"¿Ciudad Digital?, ¿Ciudad Digital?. Mi ciudad es una aldea con teléfono. Fijate que cuando llegué al Ayuntamiento este año, había una linea Frame Relay de 128 kb, y no me equivoco, 128 kb y una ADSL de 6 Mb para 830 tíos (funcionarios). Tengo ordenadores con 386sx y con 486 y todavía me pregunta alguno si le puedo meter XP".

Nos reimos, pero es para llorar. Tuve ocasión de compartir cafés con el concejal de Nuevas Tecnologías de Rivas, con el Responsable de Ciudades Digitales de la Comunidad Valenciana, con el Responsable de Tres Cantos Digital y finalmente comida con la persona encargada de iniciar el proyecto Valdemoro Ciudad Digital (A este Ayuntamiento le tengo especial cariño porque fue uno de los primeros clientes que confiaron en nosotros). Las conclusiones de esas conversaciones fueron:

• Todos en mayor o menor medida están implicados.
• Uno de los mayores problemas son los funcionarios afectados por los cambios.
• Tienen miedo al cambio político y que todo se vaya al traste.
• Dependen si o si de las subvenciones estatales o autonómicas.
• Algunos Ayuntamientos están usando el e-gobierno como campaña de márketing.
  

El próximo encuentro tendrá lugar en 2007 en la provincia de Mendoza en Argentina, así que en esa ocasión no podremos comentar nada que no leamos en las crónicas de los colegas del otro lado del Atlántico.

Abrazos

Tags: e-government, m-government, ciudades digitales

El engranaje perfecto

Siempre que tengo una reunión, presentación o lo que sea en la que estoy mostrando los servicios,proyectos o productos que comercializamos insisto en la idea de que la empresa, osea nosotros, tenemos que adaptarnos a la entidad y no al contrario. El problema es que muchas veces no existen ideas claras en la Administración a la hora de abordar el proyecto, es decir no saben qué quieren realmente, por lo tanto nosotros no sabemos a qué adaptarnos.

De lo anterior,la importancia de que la empresa se convierta en alguien de confianza para la Administración y que esta considere a la empresa casi como parte de ella porque esas carencias que en un momento puede tener la administración deben y tienen que ser suplidas por la empresa. El objetivo al final es lograr un engranaje perfecto.

Voy a poner dos ejemplos interesantes. Uno con el Ayuntamiento de Avilés en Asturias y otro con el de Alcorcón en Madrid.

El Ayuntamiento de Avilés ha tenido, tiene y creo que tendrá, mientras Victor Solla siga al frente del área de informática, las cosas clarisimas por lo que ha sido muy fácil la puesta en marcha de procesos y servicios. Les hemos aportado know-how, pero el plan de actuación tiene las coordenadas muy bien puestas por lo que todo es muy sencillo. Pero hay un dato importante y clave. En Avilés todos los departamentos están coordinados entre si, por lo que todo el Ayuntamiento lleva el mismo ritmo lo que no es habitual en la Administración municipal.
La verdad es que por esas tierras te lo ponen fácil. Ya me gustaría que diesen más problemas para hacerles más visitas y de paso comenos unas carnes de la Ribera del Esla en Casa Alvarín.

Con el Ayuntamiento de Alcorcón el punto de partida ha sido distinto, y hemos tenido más que ver en la creación del plan. Este es un caso claro de se que quiero pero necesito que me eches una mano para pulirlo y ponerlo en marcha y además acepto todas las ideas que me planteas. Al igual que en Avilés los diferentes departamentos implicados están unidos por el departamento de informática lo que aporta una visión global del Ayuntamiento a la hora de planificar actuaciones.

En ambos casos nos hemos tenido que integrar con el engranaje del Ayuntamiento y en ambos casos la maquinaria va, como diría un mecánico, fina con un sonido redondo. Seguimos poniendo ruedas dentadas poco a poco y espero que lograremos un ingenio que aporte mucho valor a la relación del Ayuntamiento con el Ciudadano.

Pero como siempre pasa tenemos el lado oscuro. Evidentemente por ética profesional no voy a nombrar entidades, pero podría citar varios casos de "No se donde estoy, ni a dónde voy, ni qué tengo que hacer y además ahora pienso que la culpa la tienes tu", o como me dijeron hace poco tiempo "yo en esto no tengo el más mínimo interés, el concejal se ha empeñado, pero como no van a salir en mayo no te esfuerces mucho". Este es un claro caso de estigma. Al final volvemos a depende de la actitud del politico, funcionario-politico o funcionario de turno.

El resumen es claro: Las empresas nos tenemos que convertir en partners de confianza para las entidades públicas.

Abrazos

Tags: m-government, Alcorcón, Avilés

Lo que hoy nos parece ciencia ficción, mañana........

Descubro vía +34 este video que para mi ha supuesto una regresión. Han pasado años, pero no tantos y tiene un aire futurista, casi de ciencia ficción.

Pues bien, el tiempo ha demostrado que de ciencia ficción poco. Todo los servicios que en aquel momento imaginabamos ya llevan con nosotros mucho tiempo y esto nos da la pauta, y a mi personalmente el ánimo, de que todo lo que comentamos acerca de servicios de gobierno electrónico o móvil y su posible implantación en nuestras administraciones va a ser posible y más pronto de lo que nos parece en estos momentos.

Quiero abundar de nuevo en la idea de que la tecnología es adoptada por el grueso de la sociedad según va descubriendo que le aporta beneficios y evidentemente lo que hoy es territorio de legionarios tecnológicos, mañana lo va a ser de todo el mundo.

Y yo me pregunto, ¿Qué hay que hacer para acelerar la mencionada adopción de la tecnología?. Se me ocurren varias respuestas:

1. Leer este blog con asiduidad. (jeje, perdón por la presunción)
2. Leer los blogs que hay a la derecha debajo de enlaces con la misma asiduidad que el anterior, pero después.
   
3. Que la Administración se tome en serio promocionar la implantación de las tecnologías y servicios. Personalmente hasta el momento me parecen cantos de sirena y marketing electoral salvo honrosas excepciones.
   
4. Olvidarse de que el único canal disponible es internet.
5. Comenzar a trabajar en el e-murmullo para pasar a la e-conversación, potenciando la gestión de comunidades (sobre esto hablaremos en breve)
   
6. Planteando servicios al ciudadano que le aporten un beneficio palpable.
   
7. Acelerando la implantación del DNIe y de la firma electrónica, esta es una de las claves. Aqui el amigo Inza nos dice mucho todos los días.
8. Alentando la colaboración de las empresas con la Administración.
9. Eliminar las barreras funcionariales que se establecen cuando se propone un cambio en la forma de trabajo. Es clave la formación interna ya que de lo contrario será imposible.
10. TENER GANAS DE TRABAJAR Y DE HACERLO.

Como siempre decimos, blog es conversación, pues hala, a conversar. Me refiero a que me gustaría que a través de vuestros comentarios podamos entre todos complementar este post con los puntos 11,12, 13, 14......100.

Abrazos

Tags: m-government, e-government, telefonica

El estigma de la inutilidad funcionarial

Todos conocemos la percepción que los no funcionarios tenemos de los funcionarios y generalmente no es buena. Personalmente me encuentro más funcionarios que trabajan y que les gusta su trabajo y se implican con el, que los que no lo hacen y he de decir que cada vez son más, pero ayer tuve una experiencia casi religiosa con una persona perteneciente a un Ayuntamiento del sur de Madrid de 200.000 habitantes, que ostenta el puesto de Director de Area, es decir un paso por debajo de la concejalía.

Siempre que hablamos de corrupción en Ayuntamientos pensamos en Marbella porque algunos se lo llevan crudo, pero creo que hay otra forma de corrupción que es la de cobrar todos los meses un sueldo por no hacer nada, por no tener ni idea, por presentarse en la reunión y no haberse leido una documentación preparada a petición suya por varias personas que hemos empleado tiempo y esfuerzo y encima decirlo con toda la caradura del mundo, por ahogarse en un vaso de agua, por tratar de justificar su ineptitud con explicaciones peregrinas, en suma por ser un/una inútil y vago/a y cobrar por ello.

Se que muchos de los que leéis este blog sois funcionarios y nadie más que vosotros deseáis que este estigma se elimine, pero creo que sóis vosotros los que desde dentro tenéis que quitar de enmedio a la panda de vagos, ineptos e inútiles que campa a sus anchas por la administración, entre otras cosas porque aquellos que realizáis vuestro trabajo, incluso por encima de vuestras obligaciones, os véis afectados por ello.

Si ayer hubiese escrito este post habría dado nombre, cargo, ayuntamiento y hubiese sido tremendamente duro, que es lo que realmente me pedía el cuerpo, pero la prudencia y los años me hicieron reflexionar y dejar una noche por medio. No se puede permitir que una persona juegue con el trabajo de otras que están para cualquier otra cosa menos para perder el tiempo.

Espero vuestros comentarios

Abrazos