Comicios electorales (I)

Hace pocos días, hacia mención al tecnimap y mi experiencia con el Departamento de Elecciones del Gobierno Vasco y más concretamente a la urna electrónica. Me parece una idea excelente que reune tecnología y tradición y es un ejemplo más de que ambas son compatibles. A nadie se le escapa el encanto de las votaciones. Yo personalmente guardo un magnifico recuerdo cuando de niño acompañaba a mis padres a votar y a cumplir con toda la liturgia. No se si me gustaba por ir a ver votar, porque me traia para casa n número de papeletas que mi madre procedía archivar en remoto al minimo despiste o por la fanta de naranja que sabía que caia a la salida del colegio electoral. Ahora repito esa liturgia con mis hijos y los sintomas son los mismos, asi que creo que vamos por buen camino en la formación de los futuros demócratas.

Pero volvamos a nuestra urna. El siguiente procedimiento de funcionamiento está extraido de la página web del Gobierno Vasco desde la que se puede acceder a una demo en flash muy buena, entendible por incluso los analfabetos tecnológicos de nuestra administración ya que no es ni más ni menos que un flash realizado a modo de película de dibujos animados. Entre las virtudes que se pueden encontrar se pueden citar la sencillez, la rapidez, la seguridad y además ahorra un pastón. Como causa subjetiva podemos citar por ejemplo que el presidente de la mesa se ahorraría un montón de tiempo a la hora de llevar los resultados al juzgado que le toque en suerte y es posible que llegue a cenar a su casa.

Seleccione la papeleta con su opción electoral impresa en el anverso de modo tradicional.

Puede comprobar, en el reverso de la papeleta, su voto con la lámpara de luz ultravioleta.

Doble y cierre la papeleta electoral (retirando la tira adhesiva) para preservar el secreto de su voto.

Entrege la papeleta cerrada al presidente de la mesa electoral.

El presidente de la mesa electoral verifica en la urna electrónica la autenticidad y validez de la papeleta.

Introduce la papeleta en el depósito de la urna electrónica, sólo si la verificación anterior ha sido correcta.

Una vez finalizada la votación, el presidente cierra la urna electrónica y el sistema le proporciona automáticamente:
- El recuento instantáneo de los votos para el acta de escrutinio de la mesa.
- La transmisión de los resultados al servidor central.


¿Y esto qué tiene que ver con el uso del móvil en la administración?. Es muy simple, el envío de los resultados se realiza mediante un SMS que contiene los mismos codificados. En el momento en que son recepcionados por el servidor se descodifican y se consolida la información con la del resto de las mesas. En ún próximo post trataremos otros usos de la movilidad aplicada a las elecciones del tipo que sean.
Ideas como esta son las que hacen falta

Abrazos.

Tags: m-government, e-government, comicios, urna_electrónica, móvil

Memorias del Tecnimap'06

El pasado Tecnimap estuvimos como expositores y la verdad es que personalmente me sirvió para varias cosas:

1. Para venir cargado como un burro de elementos publicitarios para mis hijos.


2. Para probar un magnífico queso con un vino que no se quedaba atrás en el estand del Gobierno Vasco. Durante el tiempo que duraron las viandas fue el stand más visitado junto con otro que estaba dotado de un caño de cerveza. Hay cosas que nunca cambian afortunadamente.


3. Para comprobar que el tabaco no es tan malo como dicen, por lo menos socialmente y me explico más adelante.


4. Para hacer muchos contactos algunos de los cuales ya están fructificando.


5. Para pensar en iniciar una campaña para promover el uso de las zapatillas de deporte y los vaqueros entre el personal asistente en lugar de traje, corbata y zapatos. Si alguien se anima vamos con ello.


6. Para ver que hay gente que curra mucho y bien.

Vamos con la tercera. Resulta que ante un ataque de mono tabaquil me encaminé al espacio situado entre el pabellón 3 y el pabellón 2, lugar espontáneamente escogido por los fumadores para el desarrollo del placentero arte del fumeteo. El caso es que ya ubicado me doy cuenta de que no tengo tabaco. Apelando a la solidaridad ajena le pido un cigarro a una persona dentro un grupo, lo que da lugar al inicio de una conversación:

Gracias por el cigarro, pero es que me lo he dejado en el stand. No pasa nada, si no nos ayudamos entre nosotros quién nos va a ayudar. Una de las personas que está en el grupo me pregunta ¿y vosotros quienes sóis? Pues Alvina Consultores, nos dedicamos a desarrollar productos y servicios basados en el móvil. Ah qué interesante. Mira por ejemplo, no se, un sistema de gestión de elecciones, desde la gestión del censo, hasta la toma de datos a pie de urna, hasta la publicación de resultados. Mira eso me interesa más. Toma mi tarjeta y nos vemos estos días.

Evidentemente mi cara fué de "no puede ser", cuando leo Itziar Lizeaga Romero, Directora de Comicios Electorales del Gobierno Vasco. Aqui es donde enganchamos con el punto 6. Quedamos a los dos días e Itziar me enseñó algo, que no comprendo cómo no se ha implantado ya en todas las elecciones, me estoy refiriendo a la urna electrónica que combina perfectamente la tecnología con el encanto de la urna tradicional. Personalmente me parece tan práctico, tan útil, tan limpio (pensando en los escépticos) y tan bien pensado que para llegar a entender por qué no se usa, sólo puedo pensar que los indigentes tecnológicos de los que hablaba en un post anterior tienen mucho poder de decisión todavía. En breve dedicaré dos post al asunto elecciones puesto que es un campo interesantísimo. Uno al artefacto en cuestión porque así lo merece y otro al asunto mencionado de la gestión de las elecciones a través de dispositivos móviles. Un abrazo

El poder de un blog

 Entre ayer y hoy he tenido una experiencia personal muy gratificante. El diario El Mundo mantiene una sección llamada Ciudadano M que no es ni más ni menos que un blog mantenido por los lectores. El caso es que donde vivo hay muchos problemas de comunicaciones tanto de radio, como de tv como de móvil, etc, etc. Vamos la TDT es una utopía. El caso es que introduje un post y cuál ha sido mi sorpresa que a consecuencia del mismo he participado en antena en el programa de Concha García Campoy de Punto Radio y han estado en mi casa cámara en ristre dos reporteros de Noticias de La Sexta. ¡¡¡Cómo me gustan estas cosas!!! Mira que si a consecuencia de un post puedo ver las próximas olimpiadas en mi casa.

Las 3 velocidades

Todos sabemos que la tecnología avanza a pasos agigantados, pero el problema es que la sociedad no, si exceptuamos a los techies, que vienen a ser como la Legión pero con una PDA en lugar de una cabra. Siempre por delante. Muchas veces cuando me planteo nuevos servicios para desarrollar para una entidad pública llego a la conclusión de que pasará muuuucho tiempo antes de que esa idea se plasme en algo concreto, aunque al final siempre me digo: "Nacho, paciencia. Acuérdate del 3G, que parecía que no, pero va a ser que ahora si, que ya está aquí" Luego sigues pensando y dices, caramba, por extrapolación, si aplicamos el porcentaje de analfabetos tecnológicos de la sociedad y el número de techies llegamos a la conclusión de que de estos últimos alguno habrá en la administración ¿No? y entonces es cuando te da el subidón. Vale ya nos hemos autoconvencido de que no todo está perdido en la administración, ahora sólo falta encontrarlo y ahi es cuando te das cuenta de lo que realmente hay:

Ayuntamientos que no tienen página web: ¿Página qué?. Ah eso es lo de la internet. No hijo, aqui no somos tan modernos [Conversación literal de hace dos meses con responsable de área de juventud de Ayuntamiento de provincia de Cádiz].

Correos de hotmail y similares: Indescriptible documento el de ayto-xxxxxxxx@hotmail.com ¿Cuanto vale al año un servicio de correo con dominio propio?, sin comentarios.

Enemigos del móvil: "Lo que pasa es que a mi no me gusta el móvil". La pregunta es: ¿Si, pero a tus ciudadanos?

Entre el analfabeto tecnológico y el techie se encuentra el gran segmento de población que nos interesa y que es un consumidor de tecnología en la medida en que le aporta beneficios y que la acepta según va descubriendo esos beneficios. Si hacemos que confluyan los ritmos de la Administración con el de gran parte de la sociedad tendremos el trabajo hecho. Hace poco mi madre de 75 años se encontraba pletórica porque era capaz de abrir, leer y eliminar un SMS que yo le había enviado y descubrió otra forma de tener noticias mías. Cambiemos los actores y tendremos a una ciudadana más informada por su Ayuntamiento por ejemplo. De todo lo anterior se deduce que :

1. La tecnología lleva su ritmo


2. El grueso de la sociedad lleva el suyo.


3. La administración lo lleva o no lo lleva dependiendo de que el responsable de turno se alinee con los grupos anteriormente mencionados.

Pero entonces, ¿Qué hacer para que las diferencias de ritmo se acorten?. Tenemos una penetración del móvil espectacular con un mercado muy maduro, tenemos la tecnología , tenemos las soluciones que hacen funcionar esa tecnología, sólo nos queda vencer los temores a lo desconocido de los indigentes tecnológicos que ocupan puesto en la Administración.

El Fuero del e-Ciudadano

El Gobierno de Holanda sigue yendo un paso por delante del resto de paises europeos. Ha incorporado un código de conducta para el buen funcionamiento del gobierno electrónico y permite la evaluación de servicios de administración electrónica .
1. Elección del canal: Como ciudadano, puedo elegir de qué manera interactuar con la administración. La administración proporciona servicios multicanal.
2. Sector público transparente: Como ciudadano, sé dónde solicitar información oficial y servicios públicos. La administración garantiza servicios de ventanilla única y actúa como una sola entidad.
3. Derechos y obligaciones completos: Como ciudadano, sé a qué servicios tengo derecho y bajo qué condiciones. La administración asegura que estos derechos y deberes sean siempre transparentes.
4. Información personalizada: Como ciudadano, tengo acceso a información que es completa, actualizada y consistente . La administración aporta información apropiada ajustada a mis necesidades.
5. Servicios oportunos: Como ciudadano, puedo elegir aportar mis datos personales sólo una vez y ser servido de forma proactiva. La administración deja claro qué registros mantiene sobre mí y no usa datos sin mi consentimiento.
6. Procedimientos oportunos: Como ciudadano, puedo conseguir saber fácilmente cómo funciona la administración y monitorizar los procesos. La administración me mantiene informado de los procedimientos en que estoy implicado.
7. Confianza y fiabilidad: Como ciudadano, confío en la competencia electrónica de la administración. La administración garantiza una gestión segura de la identidad y un archivo seguro de documentos electrónicos.
8. Administración considerada: Como ciudadano, puedo aportar ideas para la mejora y presentar quejas . La administración compensa por los errores cometidos y usa el feedback para mejorar sus servicios y procedimientos.
9. Rendición de cuentas y benchmarking: Como ciudadano, soy capaz de comparar, comprobar y medir los resultados de la administración. La administración aporta activamente información y benchmarking acerca de su actuación.
10. Implicación y apoderamiento: Como ciudadano, estoy invitado a participar en la toma de decisiones y a promover mis intereses. La administración genera apoderamiento y asegura que estén disponibles la información y los instrumentos necesarios. Esperemos que el gobierno español tome nota del holandés y empiece a tomarse las cosas en serio. (Información obtenida de Administraciones en red)

Ola de Calor: Avisos a la población mayor

Muchas veces cuando hablamos de tecnología pensamos que todo el mundo tiene la capacidad y las ganas de acceder a la misma, pero nada más lejos de la realidad. Hay un sector de población muy importante, los mayores, a los que palabras como SMS, MMS, wappush o UMTS les resultan completamente ajenas aunque si lo reducimos al minimo concepto acabaremos en una palabra que si es conocida por todos, teléfono. El teléfono se puede revelar como un medio de comunicación entre la Administración y los mayores en su forma más tradicional, la llamada de voz. El Ayuntamiento de Alcorcón ha puesto en marcha un servicio de información automatizado para hacer llegar a las personas mayores y aquellas que más expuestas se encuentran a las olas de calor consejos con los que paliar las mismas, permitiendo a las personas mayores contactar con los servicios del Ayuntamiento para poder dar una atención más personalizada. Hoy es una ola de calor, pero mañana puede ser cualquier situación de emergencia. Hace pocos días aparecía una noticia en El Navegante de El Mundo en la que se menciona la puesta en marcha por parte del Gobierno de Estados Unidos de un sistema de información para situaciones de crisis que usa mensajes a móviles y el correo electrónico para tal fin. Si nos damos cuenta ese grupo de población que mencionaba anteriormente está excluido de los avisos porque seguramente ni son usuarios de tecnología móvil ni de correo electrónico, pero seguro en un 90% que tienen teléfono fijo en su casa. El sistema ha sido puesto en marcha por Alvina Consultores y Movidream.

Movilidad en las AAPP: del e-murmullo a la e-conversacióm

Podríamos definir e-murmullo, como la fase inicial en la que una Entidad Pública decide empezar a relacionarse con los ciudadanos a través de soluciones de movilidad y procurando que la población tome conciencia de las ventajas de las nuevas ventajas del e-gobierno . Los ciudadanos empiezan a aceptar este sistema de comunicación poco a poco y van descubriendo los beneficios que les puede aportar y paso a paso se convierte en algo normal para ellos sustituyendo a otras pautas de obtención de información

. Evidentemente lo anterior supone un avance importante, pero ¿Por qué no conversar con la Administración?, es decir, por qué no demandar nuevos servicios en los que la bidireccionalidad sea el componente principal. ¿Por qué no obtener la información personalizada que el ciudadano necesita en cada momento?, ¿Se imagina el lector de este blog tener la Administración abierta 24 horas, los 365 días al año y poder interactuar con ella independientemente de si nos encontramos a 2 calles o en Sidney? Eso querido lector es la e-conversación y todas sus variantes, la e-democracia, el e-debate, el e-grito, la e-protesta, la e-demanda y cualquier e-acción que se nos pueda ocurrir para que ese monstruo que es la Administración lo sea menos. Pero ¿Cuánto tiempo necesitaremos para e-conversar? Eso amigo mío nadie lo sabe, de hecho hay Ayuntamientos que ya pueden e-conversar con sus ciudadanos y algunos otros que se encuentran en la fase del e-murmullo. Otros por contra están e-callados o peor e-muertos.

Movidream convoca junto con Alvina Consultores y Telefónica Móviles la 1ª Jornada de Soluciones Móviles para la Administración Pública

El próximo día 15 de junio tendrá lugar en el Centro de Demostraciones de Telefónica Móviles de Madrid la Primera Jornada de Soluciones móviles para la Administración Pública donde se realizarán diferentes ponencias y mesas redondas que contarán con la participación de representantes de Telefónica Móviles, Movidream, Alvina Consultores, Savia y Canal Leds. Las ponencias versarán sobre

• Soluciones de comunicación y participación ciudadana


• El estado de la Administración Digital en la que intervendrán representantes de los Ayuntamientos de Alcorcón, Avilés, Murcia, Burgos y Valdemoro.


• Cómo la tecnología Móvil facilita la gestión de personas en la Administración Pública.


• El futuro de la e-Administración.


• Servicios asistenciales en la Administración Local. Localización personal.


• ¿Puede la Administración Local Ayudar a la modernización de la PYME?

Ayuntamiento de Avilés: Un ejemplo a seguir

Cuando te enteras de que una calle está cortada ya sabes que no tienes que pasar por alli con lo que aparte del tiempo perdido te evitas un cabreo. Cuando te enteras de que se han convocado diferentes ayudas y estás interesado, te llevas una gran alegría. Cuando eres donante y te avisan de que hace falta sangre de tu grupo, te sientes bien por haber ayudado a alguien, da igual quien sea. Todo esto está consiguiendo el Ayuntamiento de Avilés con los avilesinos, que se enteren de lo que ocurre en su municipio. ¿Cómo? evidentemente a través de mensajes en sus móviles, ¿acaso dudaba el lector de este blog que era de otra forma? ¿Conoce el lector otra forma de enterarte de las noticias de su ciudad allá donde se encuentre en el justo momento en que se genera la información? Me creo que no.

Avilés lleva años modernizando sus relaciones con los ciudadanos, y aunque el camino a seguir es largo cuando menos ya se está andando, ya les queda menos y eso es importante. El proyecto de Avilés es más que interesante puesto que al final el ciudadano va a poder interactuar con su Ayuntamiento a través de diferentes canales y sobre todo va a poder hacerlo no sólo con aquellos que están disponibles en este momento, sino con aquellos que vayan surgiendo en el futuro.

Las comparaciones son odiosas, pero cuando veo otras corporaciones locales encerradas en los muros de su casa consistorial y alienados por sus flamantes puestos de funcionario, me doy cuenta de que al final por encima incluso de una ideología se encuentran las personas, cosa que me tranquiliza bastante y creo que en Avilés por encima de las ideologías se encuentran sus ciudadanos independientemente de las siglas con las que cada uno simpatice. La labor de desarrollo que se está realizando allí así lo indica y aunque haya cientos de kilómetros de distancia, desde la atalaya de la capital de España donde vivo, se percibe que hay una población allá por el norte donde las cosas se hacen bien. ¿Será como la irreductible aldea gala de Asterix? Seguro que no, es más, me consta que no, pero del resto de aldeas galas hablaremos otro día, porque haberlas hailas.

Marketing Móvil en la Administración Pública

Cuando pensamos en nuestro Ayuntamiento, nuestra Comunidad Autónoma o en el Gobierno Central pensamos en ellos sólo como entes estratosféricos que nos gobiernan, pero creo que debemos ver a estas entidades como empresas que nos están vendiendo sus productos, somos los clientes, que cada cuatro años compramos o no compramos, y si el producto que se nos ha estado vendiendo durante esos cuatro años no nos gusta, podemos decidir comprar a la competencia.

Por todo lo anterior las Administraciones se han dado cuenta de que los canales de comunicación y márketing que son empleados habitualmente por la empresa privada, lo pueden ser también por ellos y últimamente se están introduciendo en el márketing móvil. Esta herramienta les permite acceder al ciudadano en tiempo real alla donde este se encuentre lo que hace que cualquier información esté en manos de aquel en cualquier momento. Claro está que si es la entidad la que envía, el ciudadano no va a tener en sus manos nada más que la información que dicha entidad le quiera hacer llegar, por lo que sería deseable que se establecieran canales bidireccionales entre ambos actores, administración y ciudadano.

Según Victoria Rodríguez, responsable de Alvina Consultores (empresa especializada en la integración del móvil en la Administración Pública), "el camino aunque lento ya se ha empezado a andar y hay entidades públicas como el Ayuntamiento de Avilés en el que la distancia recorrida es importante, aunque queda mucho, en menos de lo que pensamos estaremos realizando gestiones con las entidades públicas a través del móvil, además de la ya conocida de confirmar el borrador de la Renta. ¿Por qué no reservar una pista de un polideportivo, conocer el estado de una solicitud o ver el video de un proyecto de reforma de una determinada zona?"

Querido gobernante aqui tiene mi móvil para que me venda sus productos, recuerde que si no me voy con la competencia.