miércoles, 27 de diciembre de 2006

Feliz 2007


Hace justo un año (eso debió de ser anteayer porque ayer nos estabamos yendo de vacaciones de verano) casi no sabía lo que era un blog. Hoy 365 días después aqui estamos escribiendo en uno. La verdad es que no nos damos cuenta de las cosas, de la cantidad de cosas que pasan en un año, y sólo cuando vemos los resumenes de las cadenas de televisión somos conscientes de que lo que parece nada de tiempo, en realidad es una eternidad.

¿Cuántos de los que hoy pululamos por aquí teníamos un blog hace un año? Pues quizá alguno de los veteranos nos lo puedan decir, pero muchos hemos nacido como bloggeros este año y personalmente ha sido una experiencia enriquecedora en muchos sentidos por varias razones:

  1. He aprendido un montón de mucha gente que tiene muchas cosas que enseñar. Gracias Iñaki, Alorza, Julen, Carlos, Apachito, Josep Mª, Rafael, Alain, Julian, Beitia, Rosa por lo que nos habéis contado y porque gracias a vuestros comentarios y recomendaciones a uno le van conociendo.
  2. He descubierto que no soy un bicho raro porque me guste hablar del móvil en la administración pública. Gracias a Dios y a nuestro trabajo cada día se habla más.
  3. He podido comprobar que algunos "post protesta" han tenido su efecto y eso quiere decir que no está todo perdido.
  4. Me he dado cuenta que un funcionario no es únicamente un ser que cobra a fin de mes y que vive como un arzobispo sin hacer nada, sino que hay mucha gente que curra mucho y bien. Tambien he comprobado que el especimen mencionado el primero existe.
Para el año nuevo como siempre nos hacemos propósitos, pero uno que hago en público es la de seguir escribiendo este blog o donde quiera que me lo pidan, seguir aprendiendo de todos vosotros y en la medida de mis posibilidades hacer que el móvil no sea sólo algo para hablar y mandar mensajes.

El 2004 y 2005 fue el despertar del uso del SMS en la Administración, el 2006 la consolidación de lo anterior y el despertar de otros usos, así que por lógica en el 2007 esos otros usos se deberán de consolidar.

En fin lectores y lectoras de este blog, siguiendo la tradición teatral de mi familia, mucha mierda para el 2007 y un fuerte abrazo.

Gracias Vivi por tu excepcional trabajo, tu esfuerzo, tu ayuda. Por todo.

sábado, 23 de diciembre de 2006

Navidades móviles


Llegadas estas fechas, llega el momento de la nenovación de terminales. Existen dos momentos en el año claves para esta renovación, las vacaciones del verano y las Navidades. Son fechas clave no sólo para las marcas de dispositivos sino para todos los que de una forma o de otra dependemos de los móviles para desarrollar nuestra actividad.

Cuanto mejor sean los terminales y más funcionalidades tengan disponibles más servicios pueden ser desarrollados para sacarle el jugo a dichas funcionalidades.

Hace unos días mencionaba en este blog el envío de MMS realizado por la Xunta de Galicia. Esto es posible porque el parque de terminales multimedia ya supera con creces el de terminales normales.

Otro de los efectos que tienen las navidades sobre el mercado es el incremento espectacular de envío de mensajes, tanto SMS como MMS para felicitar las fiestas. Poco a poco estos mensajes han ido sustituyendo a las tradicionales felicitaciones de navidad, e incluso al email. Para mi que soy un enamorado de las Navidades tradicionales esto me da algo de pena porque el encanto de la felicitación escrita se pierde, aunque a nivel profesional me encanta.

Las entidades públicas con su habitual retraso con respecto a la sociedad poco a poco van adoptando la tecnología para felicitar a sus ciudadanos, y este año algún alcalde emulando a S.M. el Rey, va a felicitar a sus ciudadanos mediante mensajes de voz enviados de forma automatizada a una base de datos tanto fijos como móviles.

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Abrazos.

miércoles, 20 de diciembre de 2006

Benavente: "Empleando" el SMS

El Ayuntamiento de Benavente se ha subido al carro de la movilidad esta semana con la puesta en marcha de un servicio de alertas a través de móvil dentro del Departamento de Empleo y Desarrollo Local.
El uso de este tipo de tecnología dentro de este departamentos en otros ayuntamientos ha dado muy buenos resultados y tenemos por ejemplo el caso del Ayuntamiento de Murcia donde su responsable Luis Foulquié pasó de ser un escéptico del uso del móvil a ser ponente en las jornadas que organizamos junto con Telefónica móviles el pasado verano y defensor a ultranza de esta tecnología.
Lo que ha animado al Ayuntamiento a ponerlo en marcha son los buenos resultados que el sistema le está dando al Ayuntamiento de Medina del Campo y a la Mancomunidad de Ayuntamientos Tierras de Medina lo que viene a demostrar que el "boca a boca" entre corporaciones funciona
Por otro lado que para una empresa joven como la nuestra sean las entidades las que se pongan en contacto con nosotros y no al revés es muy importante y quiere decir que ya se nos empieza a conocer y que el duro trabajo realizado hasta el momento sigue dando sus frutos y es que con esta ya son 120 administraciones públicas las que han confiado en nuestros productos y servicios

El sistema ha sido puesto en marcha por Alvina y Movidream.

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lunes, 18 de diciembre de 2006

Cuando una entidad pública debe hasta de callarse

Cuando una pequeña empresa como la nuestra que en aquel momento estaba arrancando comienza a trabajar con un Ayuntamiento importante como es el Ayuntamiento de Alcalá de Henares te sientes orgulloso y contento, pero lo que en un momento supuso una alegría poco a poco se torna en cabreo, luego en encabronamiento para terminar escribiendo este post porque poco más nos queda antes de acudir a los tribunales.

Hay una pregunta que seguramente roza la metafísica que es ¿Por qué el Ayuntamiento de Alcalá se puede permitir el lujo de estar a dia de hoy (ya veremos cuánto más) 14 meses sin pagar y sin visos de hacerlo y otros Ayuntamientos son capaces de pagar en 30 ó 60 días e incluso la Xunta de Galicia en menos de 30 días?

A nosotros nos deben una cantidad de dinero asumible, pero me pongo en el pellejo de una empresa a la que le deban varios millones y una sacudida recorre mi espalda. Lo peor de todo esto que no hay nadie al que parece importarle la situación.
Hace meses nos llamaron para comprarnos SMS y continuar con su sistema de información juvenil. Evidentemente nos negamos a venderles nada sin antes tener la seguridad del cobro de la factura anterior, pues bien el resultado es que un servicio municipal o está paralizado porque alguien no realiza bien su trabajo o está funcionando porque han engañado a otra empresa, ni lo se ni me importa, pero ¿esto le importa a alguien dentro del Ayuntamiento? ¿Le importa a Bartolomé González Jiménez, alcalde de Alcalá? ¿Le importa a Gonzalo Garrido del Oro, concejal de Hacienda? ¿Le importa a Tomás Marcelo, concejal de Juventud? pues debe ser que no. Ahora a ellos sólo les importa que dentro de 4 meses nadie les mueva de la poltrona.

De nuevo topamos con la incompetencia administrativa y funcionarial, con un sistema mal planteado, con una mala gestión, y estoy seguro insisto que en breve con una petición de voto.

¿Cómo es posible que una factura tarde en entrar en tesorería 7 meses?, aquí si tengo respuesta, porque SON UNOS INUTILES que en la empresa privada estarían en la calle.

Las comparaciones son odiosas y en este blog se ha hablado en numerosas ocasiones de gente de la administración que hace su trabajo y muy bien por cierto y lo triste es que están frente a la opinión pública en el mismo saco que estos. Pues señores a los inútiles hay que ponerles nombre y apellidos y estos de momento lo tienen.

ACTUALIZACION 26/12
FInalmente el Ayuntamiento de Alcalá ha pagado, no se si por el post o porque tocaba ya y ha dado la casualidad. De cualquier forma es indignante 14 meses para cobrar una factura.



domingo, 10 de diciembre de 2006

Primer envío de MMS masivo en España

El pasado mes de Noviembre comentaba en este post el inicio del envío de MMS por parte de la Xunta de Galicia y más concretamente por parte de la Dirección Xeral de Xuventude. Pues bien hoy os traigo el primer mensaje que ha sido enviado con motivo de un concierto solidario celebrado en defensa del Monte Gallego el pasado martes 5 de diciembre.





Este envío tiene además el honor de haber sido el primer envío masivo de MMS realizado por una administración pública en España y uno de los primeros envíos a nivel global si excluimos los promocionales de las operadoras.

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jueves, 23 de noviembre de 2006

Balance del Movilforum 2006


Hoy ha finalizado el Movilforum 2006 en el que Alvina Consultores y Movidream han estado presentes, con una valoración final de podríamos decir, sabor agridulce.
Sabor agrio porque bajo mi punto de vista la gente de Movistar no ha sabido convocar a las administraciones. Una de las claves de la feria siempre han sido las visitas guiadas y en esta ocasión casi han brillado por su ausencia. Me consta que mucha gente no ha recibido invitación por parte de Telefónica y si lo ha hecho ha sido por nuestra parte, es decir por parte de los integradores.

Sabor dulce, porque varias de las ponencias importantes han venido de nuestro lado, tanto a nivel de marketing móvil como la que nos interesa aquí, presentada dentro del Foro Sectorial de Administraciones Públicas, por Pedro Moreno (Director del área de Asuntos Sociales del Ayuntamiento de Alcorcón) referente al proyecto que estamos desarrollando con ellos para la puesta en marcha de la Ley de Dependencia del que hablaré la semana que viene. Muchas gracias Pedro por tu colaboración y ayuda.

Dentro de la misma ponencia se presentaron diferentes casos de éxito de otras empresas e instituciones y organismos entre los que me quedo uno de la Comunidad de Madrid para la cumplimentación de formularios usando para ello un boligrafo electrónico, que mediante una conexión bluetooth con el móvil, envía a un servidor una captura del texto con las coordenadas de los trazos de la escritura.
Por lo demás nada espectacular, mucho correo en el móvil, mucho blackberry y algún dispositivo más que interesante como el nuevo Nokia E61 que permite una navegación web espectacularmente cómoda por páginas no diseñadas específicamente para móviles. Igualmente y también dentro del stand de Nokia la inclusión de un chip RFID dentro de un teléfono al que se le pueden dar infinitas aplicaciones.

Quiero mencionar a la gente de la organización porque han hecho un magnífico trabajo a pesar de las carencias demostradas por parte de otros departamentos mencionadas al principio.

Para terminar informar como es tradicional al final de cualquier feria que se precie que el mejor regalo promocional fue una radio con forma de logo de Movistar para la ducha. Lo mejor es que funciona.

Abrazos

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martes, 21 de noviembre de 2006

Movilforum 2006: Comenzamos mañana


Mañana y pasado se va a celebrar en Madrid una nueva edición de Movilforum, la feria de desarrolladores e integradores de Movistar.
La Feria movilforum presenta una serie de espacios y actividades a través de los que conocer en profundidad las últimas soluciones y aplicaciones móviles orientadas al entorno empresarial: el Área de Exposición, Visitas Guiadas sectorizadas, concursos, demostraciones, ponencias de alto valor, etc…

Alvina Consultores estará presente en el área de Administraciones Públicas en el stand de Movidream donde se van a presentar diferentes soluciones y aplicaciones de m-government. Además participaremos en una de las ponencias en la que el Ayuntamiento de Alcorcón realizará una presentación del proyecto de movilidad para la aplicación de la Ley de Dependencia (Jueves a las 17:00 en el salón Zaragoza) que va a ser implantado a lo largo de 2007. La semana que viene escribiré por fin sobre este proyecto del que por razones obvias no podía hacerlo hasta ahora aunque me moría de ganas. Animo a todos aquellos que puedan pasarse por la feria a visitarnos y de paso a conocernos.

Por otro lado nos haremos eco desde este blog de las novedades presentes en la feria y dada la temática de la misma prometo hacerlo desde un dispositivo móvil.

Abrazos

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jueves, 16 de noviembre de 2006

De e-sardinada a la playa

De vez en cuando me doy una vuelta por alguna web de Ayuntamientos a ver que se cuece. Hoy en la del Ayuntamiento de Málaga he descubierto otra vertiente de la administración electrónica. Resulta que hay en Málaga una costumbre que es hacer una Moraga. ¿Y qué es hacer una Moraga? pues ni más ni menos que darse el gustazo de hacer una sardinada en la playa. Para poder hacer la moraga se requiere un permiso municipal.

Dicho permiso municipal se solicita a través de Internet mediante un sencillo formulario. Una vez obtenido el permiso el usuario recibe vía SMS la autorización o denegación. Además el sistema envía una notificación a la policía municipal para que tenga constancia de la misma.


No todo es empadronamientos, impuestos y similares. Bienvenidos a la e-sardinada.

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lunes, 13 de noviembre de 2006

WAP Push


Para aquellos que no lo conozcan comentaré que wap push en básicamente un enlace dentro de un SMS que permite acceder a un contenido o una página web desde el teléfono móvil con una mínima intervención del usuario. Ni más ni menos que internet móvil algo de lo que hablaremos en algún momento porque el tema tiene su enjundia.

A pesar de que no se ha usado demasiado por parte de la administración poco a poco se va implantando su uso, lo que va a permitir que el nivel de acceso a contenidos municipales de todo tipo se multiplique.

Unos ejemplos:

Imaginemos que desde el departamento de empleo de cualquier administración se publica el catálogo de cursos de formación para el nuevo trimestre. Evidentemente no es factible el envío de un SMS a aquellas personas que estén suscritas al servicio conteniendo todo el catálogo de cursos, pero lo que si podemos hacer es por un lado anunciar la publicación del mencionado catálogo y facilitarle el acceso al mismo desde el mismo mensaje a través de un enlace wappush que de acceso a una página en la que figuran todos y cada uno de los cursos, con los contenidos del mismo, fechas, plazos de inscripción o requisitos previos y ya llegados a este punto podríamos realizar la inscripción en el mismo en ese preciso momento con lo que no perdemos el efecto inmediatez.

Pensemos que se quiere mejorar la identidad corporativa. Desde un enlace wappush podríamos descargarnos el nuevo logo del Ayuntamiento, el himno de nuestra comunidad o cualquier otro contenido multimedia.

Es de agradecer que la mayoría de los terminales ya disponen de un java 1.2 o superior y cuanto más se renueve el parque, mayores posibilidades se abren a la utilización de este tecnología.

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martes, 7 de noviembre de 2006

Ya tengo mi DNIe

Hoy he ido al SIMO, la pseudo feria destinada a profesionales. El caso es que me he llevado una gran sorpresa cuando he visto que se podía obtener el DNIe. Como quiera que hoy era el primer día, llovía a mares en Madrid y no había nadie me he puesto a ello.
El primer problema ha surgido porque no tenía una foto, así que he pedido prestada una cámara de fotos a una persona de un stand, me he hecho una foto y luego la gente de Kodak me la ha impreso (mil gracias).
El equipo del DNI ha resultado ser gente más que amable y en 5 minutos tenía mi DNIe. Me he sentido como cuando tenía 14 años y me dieron el primero. Aunque sea tecnología punta hay cosas que no cambian como por ejemplo la foto. Sigo teniendo la misma cara de criminal que en el anterior.

Ahora a usarlo y a ir descubriendo servicios los que acceder. Tendré que empollarme el blog de Inza de arriba a abajo.

Abrazos

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La Xunta apuesta por el MMS

Por fin una Administración da un paso más y apuesta por el MMS. Se trata de la Xunta de Galicia y más concretamente el área de Xuventude como no podía ser de otra forma. Desde hace años el RIX (Rede de Información Xuvenil) ha considerado el móvil como una herramienta útil como medio de hacer llegar la información que genera a los jovenes. Si tenemos en cuenta que Galicia es una zona con una dispersión poblacional muy importante comprenderemos que el móvil es muy importante por sus características de ubicuidad que tantas veces hemos comentado.

Uno de los handicaps que el MMS tiene es que no todos los teléfonos lo soportan , aunque hay que decir que en estos momentos la renovación permanente del parque está permitiendo que haya más teléfonos multimedia que los que no lo son por lo que la decisión de la Xunta ha sido el envío de los MMS's igualmente. Aquellos receptores que no posean un teléfono multimedia recibirán por parte del operador, que evidentemente tiene conocimiento del tipo de terminal que posee su cliente) un enlace para recuperar el mensaje desde internet.

La campaña tiene como objetivo envíos regulares de MMS's conteniendo principalmente videos (3GP) producidos por la Xunta y no necesariamente por Xuventude. Este detalle es importante, ya que empieza a haber capilaridad entre las Consellerias dejando a un lado las estrategias "insulares" y aisladas.

He de resaltar que la estrategia de comunicación a través del móvil se inició con el gobierno del PP y ha sido continuada por el gobierno del PSOE. Un día tenemos que hablar sobre la continuidad de las políticas independientemente del partído que gobierne.

El servicio ha sido puesto en marcha por Alvina Consultores y Movidream

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viernes, 3 de noviembre de 2006

Servicio Electoral por SMS II: Jornada Electoral


Una vez pasada la jornada electoral en Cataluña ha llegado el momento de ver la aceptación que los ciudadanos han tenido con el servicio de información electoral por SMS puesto en marcha por el Ayuntamiento de Salou.

Aunque ya me constaba, la experiencia ha sido muy positiva y a pesar de un arranque que podríamos considerar discreto, las acciones tomadas por el Ayuntamiento para dar a conocer el servicio (volvemos a lo comentado en el post de ayer) han hecho que poco a poco el número de personas que han solicitado conocer dónde votan y el número de personas que han solicitado conocer los resultados electorales en su ciudad haya crecido. Lo importante de todo esto es que, a pesar de ser unas elecciones en la que por razones lógicas (elecciones no municipales) el interés por conocer el resultado en Salou pasaba por la mera curiosidad de ver cómo está la cosa con vistas a las municipales de la primavera, sirve para crear la base con la que para las mencionadas municipales se afronte el proyecto con más profundidad. Dicho con otras palabras, ha servido como piloto.

Vuelvo a agradecer la colaboración del departamento de Informática del Ayuntamiento de Salou.

Abrazos

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martes, 31 de octubre de 2006

Planes de comunicación: Una de las claves

Cuando alguien se plantea un proyecto con vistas a terceras personas una de las claves es el plan de comunicación para dar a conocer dicho proyecto. Ya podemos diseñar y desarrollar el mejor proyecto del mundo que si no realizamos un buen plan de comunicación tendremos eso, un magnifico proyecto durmiendo el sueño de los justos al que nadie le dará ninguna utilidad.

En el caso de nuestro "negociado" hay que usar la publicidad tradicional para poder hacer llegar al gran público los nuevos servicios. Cualquier medio es válido ya sea impreso, audiovisual o electrónico. El objetivo final es dar a conocer algo que seguramente se convertira en un medio más para comunicar futuros proyectos llegando a convertirse en un medio de comunicación tradicional.

En estos momentos no paran de salir noticias de que tal o cual administración está poniendo en marcha tal o cual servicio o proyecto, pero ¿Quién se está enterando? ¿Aquellas personas destinatarias del servicio están llegando a conocer el mismo?. Personalmente creo que una mínima parte.

Si trazamos un paralelismo con la empresa privada que lanza un producto quizá se puedan empezar a ver las cosas de otra forma. En el fondo cualquier Administración Pública es una empresa que tiene sus clientes (ciudadanos) a los que vende un producto (servicios) que este compra o no compra cada cuatro años. Si una empresa hace un lanzamiento de un producto y usa todos los medios a su alcance, yo me pregunto por qué el "producto de la administración" no se da a conocer usando las mismas pautas. Hay tele, hay radio, hay periódicos, hay internet, hay email, hay SMS, hay vallas en la calle, cientos de metros cuadrados de pared en los edificios oficiales y lo que se nos ocurra. Me da la sensación de que se está buscando en muchas ocasiones o bien justificar una subvención o bien buscar un titular efímero en prensa, radio o televisión.

Hay Ayuntamientos que tienen contratados servicios desde hace año y medio y ni siquiera los han puesto en marcha, y se de lo que hablo porque son servicios que les hemos vendido nosotros, y en ambos casos reconocen que son servicios útiles pero que por "diversas razones" no lo han puesto en marcha Lo tienen en mente, pero no saben cuándo. Hablamos de servicios que han sido puestos en marcha en otros lugares en cuestión de días no vayamos a pensar que estamos hablando de la implantación de sistemas complejos.

Marketing con el ciudadano, esa es la clave, hacerle ver que el producto de su Ayuntamiento, Comunidad Autónoma o del gobierno central es bueno para el y para todos. Un ejemplo válido serían los pagos a Hacienda. ¿Sabe el lector de este blog que no es posible el pago a Hacienda con todas las tarjetas emitidas por cualquier entidad? Las campañas de publicidad del Ministerio afirman que se puede realizar un pago electrónico, pero no informan por ejemplo que las tarjetas de algunos bancos importantes no son admitidas. Resultado, ciudadano cabreado porque después de obtener su certificado digital, bucear en la cutre web de hacienda, encontrar lo que quiere hacer, enterarse de cómo hacerlo e introducir todos los datos, al final no puede realizar el pago porque su tajeta VISA no es admitida por la Agencia Tributaria. Resultado, nunca más. Seguirá yendo a esperar la cola de la ventanilla del banco.

Abrazos.

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lunes, 30 de octubre de 2006

VII Encuentro Iberoamericano de Ciudades Digitales

El pasado viernes estuvimos asistiendo a las ponencias del VII Encuentro Iberoamericano de Ciudades Digitales. El encuentro se desarrolló en Segovia, donde siempre es un placer estar o hacer cualquier cosa.

Personalmente creo que este tipo de encuentros sirven para mucho ya que te haces una idea de cómo va la cosa, de quiénes son los que destacan y los que van a la cola, en definitiva los que tienen algo que decir al respecto. Hubo presencia de ciudades españolas en su mayoría, pero también representacines de Méjico, de Colombia, de Perú, de Argentina y de Chile.
A pesar de que las presentaciones de cada uno de los participantes tenían algún elemento diferenciador todas coincidían en la necesidad de la alfabetización tecnológica, la tan traida y llevada brecha digital y por ahí se encaminan los esfuerzos ya que sin una buena base no es factible construir nada. Otra de las ideas expuestas, y me parece clave, es la continuidad del proyecto ante un cambio de gobierno. De nada vale haber iniciado algo que el próximo mes de mayo quedará en agua de borrajas y aunque muchos de los proyectos están blindados, en petit comité muchos de los representantes municipales tenían sus temores.

De entre todas las ponencias me quedo con la de Virginia Moreno, Directora de Sistemas del Ayuntamiento de Leganés y responsable de Leganés Digital, que pese al poco tiempo disponible para su intervención, transmitió una situación del municipio casi idílica en lo que a e-administración se refiere y sobre todo y lo que más me interesó fue la frase "una vez finalizado el proyecto e-administración vamos a afrontar la m-administración". Hablando después con ella me comentó por dónde van a ir los tiros y la verdad es que me alegró la mañana porque el proyecto que quieren afrontar es ambicioso y va a ser el primer proyecto específico sólido de m-government junto con el de Avilés. Por otro lado fue la única persona que mencionó a aquellos ciudadanos que se encuentran fuera de la tecnología, a los que se está prestando una especial atención. Sabéis que este es uno de los caballos de batalla de este blog.

En el capítulo de corrillos tuve ocasión de hablar con responsables de diferentes Ayuntamientos y Comunidades autónomas y todos o casi todos tienen intención de ponerse manos a la obra, pero todos, dependen de las subvenciones del Ministerio, esto quiere decir que si no hubiera subvenciones, muy pocos valientes se meterían en este fregado. Como anécdota, el Director General de un Ayuntamiento (capital de provincia) que no voy a nombrar me decía:

"¿Ciudad Digital?, ¿Ciudad Digital?. Mi ciudad es una aldea con teléfono. Fijate que cuando llegué al Ayuntamiento este año, había una linea Frame Relay de 128 kb, y no me equivoco, 128 kb y una ADSL de 6 Mb para 830 tíos (funcionarios). Tengo ordenadores con 386sx y con 486 y todavía me pregunta alguno si le puedo meter XP".
Nos reimos, pero es para llorar. Tuve ocasión de compartir cafés con el concejal de Nuevas Tecnologías de Rivas, con el Responsable de Ciudades Digitales de la Comunidad Valenciana, con el Responsable de Tres Cantos Digital y finalmente comida con la persona encargada de iniciar el proyecto Valdemoro Ciudad Digital (A este Ayuntamiento le tengo especial cariño porque fue uno de los primeros clientes que confiaron en nosotros). Las conclusiones de esas conversaciones fueron:
  • Todos en mayor o menor medida están implicados.
  • Uno de los mayores problemas son los funcionarios afectados por los cambios.
  • Tienen miedo al cambio político y que todo se vaya al traste.
  • Dependen si o si de las subvenciones estatales o autonómicas.
  • Algunos Ayuntamientos están usando el e-gobierno como campaña de márketing.

El próximo encuentro tendrá lugar en 2007 en la provincia de Mendoza en Argentina, así que en esa ocasión no podremos comentar nada que no leamos en las crónicas de los colegas del otro lado del Atlántico.

Abrazos

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miércoles, 25 de octubre de 2006

El engranaje perfecto

Siempre que tengo una reunión, presentación o lo que sea en la que estoy mostrando los servicios,proyectos o productos que comercializamos insisto en la idea de que la empresa, osea nosotros, tenemos que adaptarnos a la entidad y no al contrario. El problema es que muchas veces no existen ideas claras en la Administración a la hora de abordar el proyecto, es decir no saben qué quieren realmente, por lo tanto nosotros no sabemos a qué adaptarnos.

De lo anterior,la importancia de que la empresa se convierta en alguien de confianza para la Administración y que esta considere a la empresa casi como parte de ella porque esas carencias que en un momento puede tener la administración deben y tienen que ser suplidas por la empresa. El objetivo al final es lograr un engranaje perfecto.

Voy a poner dos ejemplos interesantes. Uno con el Ayuntamiento de Avilés en Asturias y otro con el de Alcorcón en Madrid.

El Ayuntamiento de Avilés ha tenido, tiene y creo que tendrá, mientras Victor Solla siga al frente del área de informática, las cosas clarisimas por lo que ha sido muy fácil la puesta en marcha de procesos y servicios. Les hemos aportado know-how, pero el plan de actuación tiene las coordenadas muy bien puestas por lo que todo es muy sencillo. Pero hay un dato importante y clave. En Avilés todos los departamentos están coordinados entre si, por lo que todo el Ayuntamiento lleva el mismo ritmo lo que no es habitual en la Administración municipal.
La verdad es que por esas tierras te lo ponen fácil. Ya me gustaría que diesen más problemas para hacerles más visitas y de paso comenos unas carnes de la Ribera del Esla en Casa Alvarín.

Con el Ayuntamiento de Alcorcón el punto de partida ha sido distinto, y hemos tenido más que ver en la creación del plan. Este es un caso claro de se que quiero pero necesito que me eches una mano para pulirlo y ponerlo en marcha y además acepto todas las ideas que me planteas. Al igual que en Avilés los diferentes departamentos implicados están unidos por el departamento de informática lo que aporta una visión global del Ayuntamiento a la hora de planificar actuaciones.

En ambos casos nos hemos tenido que integrar con el engranaje del Ayuntamiento y en ambos casos la maquinaria va, como diría un mecánico, fina con un sonido redondo. Seguimos poniendo ruedas dentadas poco a poco y espero que lograremos un ingenio que aporte mucho valor a la relación del Ayuntamiento con el Ciudadano.

Pero como siempre pasa tenemos el lado oscuro. Evidentemente por ética profesional no voy a nombrar entidades, pero podría citar varios casos de "No se donde estoy, ni a dónde voy, ni qué tengo que hacer y además ahora pienso que la culpa la tienes tu", o como me dijeron hace poco tiempo "yo en esto no tengo el más mínimo interés, el concejal se ha empeñado, pero como no van a salir en mayo no te esfuerces mucho". Este es un claro caso de estigma. Al final volvemos a depende de la actitud del politico, funcionario-politico o funcionario de turno.

El resumen es claro: Las empresas nos tenemos que convertir en partners de confianza para las entidades públicas.

Abrazos

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sábado, 21 de octubre de 2006

Lo que hoy nos parece ciencia ficción, mañana........

Descubro vía +34 este video que para mi ha supuesto una regresión. Han pasado años, pero no tantos y tiene un aire futurista, casi de ciencia ficción.



Pues bien, el tiempo ha demostrado que de ciencia ficción poco. Todo los servicios que en aquel momento imaginabamos ya llevan con nosotros mucho tiempo y esto nos da la pauta, y a mi personalmente el ánimo, de que todo lo que comentamos acerca de servicios de gobierno electrónico o móvil y su posible implantación en nuestras administraciones va a ser posible y más pronto de lo que nos parece en estos momentos.

Quiero abundar de nuevo en la idea de que la tecnología es adoptada por el grueso de la sociedad según va descubriendo que le aporta beneficios y evidentemente lo que hoy es territorio de legionarios tecnológicos, mañana lo va a ser de todo el mundo.

Y yo me pregunto, ¿Qué hay que hacer para acelerar la mencionada adopción de la tecnología?. Se me ocurren varias respuestas:
  1. Leer este blog con asiduidad. (jeje, perdón por la presunción)
  2. Leer los blogs que hay a la derecha debajo de enlaces con la misma asiduidad que el anterior, pero después.
  3. Que la Administración se tome en serio promocionar la implantación de las tecnologías y servicios. Personalmente hasta el momento me parecen cantos de sirena y marketing electoral salvo honrosas excepciones.
  4. Olvidarse de que el único canal disponible es internet.
  5. Comenzar a trabajar en el e-murmullo para pasar a la e-conversación, potenciando la gestión de comunidades (sobre esto hablaremos en breve)
  6. Planteando servicios al ciudadano que le aporten un beneficio palpable.
  7. Acelerando la implantación del DNIe y de la firma electrónica, esta es una de las claves. Aqui el amigo Inza nos dice mucho todos los días.
  8. Alentando la colaboración de las empresas con la Administración.
  9. Eliminar las barreras funcionariales que se establecen cuando se propone un cambio en la forma de trabajo. Es clave la formación interna ya que de lo contrario será imposible.
  10. TENER GANAS DE TRABAJAR Y DE HACERLO.
Como siempre decimos, blog es conversación, pues hala, a conversar. Me refiero a que me gustaría que a través de vuestros comentarios podamos entre todos complementar este post con los puntos 11,12, 13, 14......100.

Abrazos

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martes, 17 de octubre de 2006

El estigma de la inutilidad funcionarial

Todos conocemos la percepción que los no funcionarios tenemos de los funcionarios y generalmente no es buena. Personalmente me encuentro más funcionarios que trabajan y que les gusta su trabajo y se implican con el, que los que no lo hacen y he de decir que cada vez son más, pero ayer tuve una experiencia casi religiosa con una persona perteneciente a un Ayuntamiento del sur de Madrid de 200.000 habitantes, que ostenta el puesto de Director de Area, es decir un paso por debajo de la concejalía.

Siempre que hablamos de corrupción en Ayuntamientos pensamos en Marbella porque algunos se lo llevan crudo, pero creo que hay otra forma de corrupción que es la de cobrar todos los meses un sueldo por no hacer nada, por no tener ni idea, por
presentarse en la reunión y no haberse leido una documentación preparada a petición suya por varias personas que hemos empleado tiempo y esfuerzo y encima decirlo con toda la caradura del mundo, por ahogarse en un vaso de agua, por tratar de justificar su ineptitud con explicaciones peregrinas, en suma por ser un/una inútil y vago/a y cobrar por ello.

Se que muchos de los que leéis este blog sois funcionarios y nadie más que vosotros deseáis que este estigma se elimine, pero creo que sóis vosotros los que desde dentro tenéis que quitar de enmedio a la panda de vagos, ineptos e inútiles que campa a sus anchas por la administración, entre otras cosas porque aquellos que realizáis vuestro trabajo, incluso por encima de vuestras obligaciones, os véis afectados por ello.

Si ayer hubiese escrito este post habría dado nombre, cargo, ayuntamiento y hubiese sido tremendamente duro, que es lo que realmente me pedía el cuerpo, pero la prudencia y los años me hicieron reflexionar y dejar una noche por medio. No se puede permitir que una persona juegue con el trabajo de otras que están para cualquier otra cosa menos para perder el tiempo.

Espero vuestros comentarios

Abrazos

jueves, 12 de octubre de 2006

Servicio Electoral por SMS




Pocas veces hablo de actuaciones realizadas por nosotros, pero en esta ocasión si voy a hacerlo.
El Ayuntamiento de Salou ha puesto en marcha un servicio de
información al ciudadano para las próximas elecciones autonómicas de Cataluña utilizando el móvil. Se trata de un paso más en el camino ya iniciado por este Ayuntamiento en abrir nuevos canales de relación entre el ciudadano y el ayuntamiento


Las áreas de información son 2

Información del Colegio Electoral, mesa y sección en la que vota el ciudadano.(Flash con el procedimiento)
Información de los resultados electorales. El ciudadano recibirá dos mensajes durante la noche electoral con el 50% escrutado y con los resultados definitivos.(Flash con el procedimiento)


Se trata de un primer piloto de utilización del móvil durante unas elecciones ya que la previsión es la incorporación de nuevos servicios para las elecciones municipales basados tanto en voz como en dispositivos móviles.
Este tipo de actuaciones permite al ciudadano vivir más cercanamente las elecciones y va preparando el terreno para en un futuro no muy lejano poder realizar votaciones desde dispositivos móviles. A este respecto os recomiendo la visita a e-vote and e-democracy blog, donde Irene, Jordi y Josep Mª escriben con fundamento sobre la materia.

El sistema ha sido puesto en marcha por Alvina Consultores y Movidream y me gustaría comentar que da gusto trabajar con ciertas personas y quisiera mencionar a Jesús Redón (responsable de informática del Ayto. Salou) y a su equipo por su colaboración en la puesta en marcha del proyecto.

Abrazos.

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miércoles, 11 de octubre de 2006

Politicos convencidos o "convencidos"

Poco a poco los politicos se van subiendo al carro de la tecnología. En muchos de los casos convencidos de lo que están haciendo y en otros porque sus departamentos de imagen les han convencido. En estos momentos un partido por encima de los demás, el PSOE, ha lanzado una campaña de integración de las nuevas tecnologías con la politica y de esta forma comenzar a desarrollar lo que podríamos llamar politica 2.0, es decir la politica hecha con la participación del ciudadano, pero no dudo que el PP y el resto se van a subir al carro.

Pero esto anterior tiene un peligro. El primero es que una vez pasadas las elecciones se olviden del asunto, que será lo más seguro y el segundo y este me parece más importante, es que se comiencen a olvidar de aquellos ciudadanos que no tienen acceso a las nuevas tecnologías, o a pesar de tenerlo no se manejan bien con ellas. Está claro que poder hacer el programa electoral a través del móvil, a través del correo o a través de la web, de momento no debe sustituir a los canales tradicionales de comunicación con el ciudadano, naturalmente siempre que existieran, que no lo tengo demasiado claro. Personalmente me encanta que el político sea teórica y técnicamente más accesible, pero insisto, en estos momentos sólo para una parte de la población.

En muchas ocasiones he hablado de este tema que me parece clave e insistiré una y otra vez desde este blog para que no se olvide nadie de aquellos ciudadanos no tecnológicos y para incentivar el uso de algo tan simple y tan útil como los teléfonos del tipo que sea pero en su uso más convencional, es decir, la voz.

Sres. Zapatero, Gallardón, Rajoy, Montilla, ¿Bono?, Piqué, Blanco...... el ciudadano no tecnológico también existe y se lo dice alguien tecnológico.

Abrazos

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martes, 10 de octubre de 2006

3G por USB


Por fin alguna compañía se ha decidido a simplificar la conexión a internet. Vodafone ha sacado al mercado un modem 3G que se conecta por USB eliminando el problema que algunos ordenadores tenían al carecer de PCMCIA o al disponer una tarjeta tipo Express Card.
Todo lo que sea facilitar las conexiones será bienvenido. En este caso Vodafone ha acertado de pleno.
Abrazos

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viernes, 6 de octubre de 2006

Retos para la usabilidad de Internet Móvil


Este post no lo he escrito yo, lo ha hecho Jorge L. Arienza en El Observatorio de Internet Móvil y lo publico integro ya que lo suscribo de principio a fin y aprovecho la ocasión para recomendar este blog.

Mucho se ha escrito en la blogosfera acerca de la usabilidad de Internet Móvil y de cuales son las principales barreras de entrada para el usuario medio. En este artículo nos proponemos recoger todas las ideas que han surgido alrededor de este tema de modo que nos servirá como referencia para calibrar los avances que en materia de usuabilidad nos deparará el futuro.

Vamos allá:

  • Tiempo de inicio demasiado elevado. Desde que el usuario quiere lanzar su navegador para acceder a un servicio hasta que se presenta lo que estaba buscando fácilmente pueden pasar 1 o 2 minutos. Dependiendo del tipo de aplicación este tiempo de espera puede ser totalmente inaceptable. Por ejemplo, para alguien que quiera consultar su agenda. Sin embargo para matar algo de tiempo mientras vienen el autobus puede ser acptable.
  • Personalización: las cookies son el método actual más extendido para mantener las aplicaciones minimamente personalizadas. La mayoría de los navegadores móviles actuales no soportan cookies con lo cual la personalización es imposible
  • Dificultad para introducir texto: incluidos el identificador de usuario y la clave
  • Fragmentación tecnológica. Los estándares existentes no han sido implementados de manera uniforme por los fabricantes de dispositivos móviles
Los navegadores son responsables directos de la mayoría de los problemas que aparecen en esta lista, pero por supuesto no son los únicos. La propia infraestructura de comunicaciones y la ergonomia también tienen mucho que decir para mejorar la usabilidad.

A buen seguro que las soluciones vendrán de distintos campos y disciplinas. En muchos casos algunos de los descubrimientos serán realmente revolucionarios, especialmente en los que a ergonmia y diseño fisico de los dispositivos se refiere para dar soporte a nuevos modos de interacción. Este Observatorio permanecera atento a los distintos avances que permitirán que en un futuro muy lejano hasta mi madre pueda encontrar un número de teléfono o enterarse de las últimas noticias a través de Internet Móvil.

Abrazos

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martes, 3 de octubre de 2006

Lngje dl Mvil




Hablando ayer con un profesor del colegio de mis hijos, me comentaba que están teniendo serios problemas con la escritura de los chicos porque están empezando a escribir en el papel igual que escriben en el móvil. No se si habéis tenido oportunidad de leer un mensaje escrito por un chaval en el móvil, pero a veces se convierte en algo totalmente ilegible para personas de nacidas antes de 1988, seguramente todos los que estáis leyendo esto.

Pero puestos a pensar, lo que para unas cosas puede ser un inconveniente, para otras puede ser beneficioso y me estoy refiriendo naturalmente a la comunicación entre Ayuntamientos y jovenes. Tradicionalmente una de las puertas de entrada del móvil en un Ayuntamiento es el área de juventud por razones más que evidentes, sobre la que sobresale el uso intensivo que del móvil hacen los jóvenes, pues bien, adaptarse o morir.

En diferentes Ayuntamientos con los que trabajo mandan mensajes con el lenguaje del móvil, es decir la administración se está comunicando con el joven en su propio "idioma". Esto es importante por la sensación de cercanía que se produce y sobre todo porque se están poniendo los cimientos para que la relación del ciudadano joven siga adelante cuando se convierta en ciudadano adulto y el móvil sea tan usual en la relación con la administración como lo fueron las pólizas de 25 para nuestros padres.

De cualquier forma, todo llevado al extremo como siempre no es bueno, y para muestra la imagen que he encontrado. Se trata de un párrafo de Romeo y Julieta y si alguien es capaz de traducirlo tiene premio y si no lo conseguís tenéis la excusa de que está en inglés.


Abrazos

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viernes, 29 de septiembre de 2006

Evento BLOGS LA CONVERSACION

Se ha convocado el evento Blogs La Conversación, que tendrá lugar en Madrid, el día 19 de octubre de 2006, en el Salón de Actos del Edificio López Araujo (Edificio C) de la Escuela Técnica Superior de Ingenieros de Telecomunicación(ETSIT). Tiene bastante buena pinta ya que hay ponentes de muy buen nivel. La inscripción es gratuita a través del wiki Blogs La Conversación y el programa preliminar es el siguiente

Mesa "Blogs y política: de Howard Dean a los blogs en la política española"

Modera: Juan Varela, periodista, escritor, consultor de medios y autor de Periodistas21
Participan:

Mesa "Blogs y periodismo: La nueva relación entre medios y ciudadanos"

Modera:
Iñigo Sáenz de Ugarte, periodista y autor de Guerra Eterna
Participan:

Mesa "Blogs y empresas: Alcance y limitaciones de los emprendedores en la blogosfera"

Modera:
Fernando Polo, socio de Lastinfoo y autor de Abladías
Participan:

Mesa "La blogosfera Latinoamericana"

Modera:
Antonio Fumero, investigador y autor de Antoine's blog
Participan:
  • Eduardo Arcos, Ecuador/México, director de Hipertextual y autor de Alt1040

  • Jennifer Woodward Maderazo, EEUU, consultora de comunicación y coautora de Vivir Latino
Mesa "Blogs y conversaciones globales"

Modera:
Octavio Rojas, consultor de relaciones públicas y autor de El Blog de Octavio Rojas
Participan:
Abrazos

Nuevo blog interesante

Me entero por el blog de Iñaki y de Alorza, Administraciones en red, de la aparición de un nuevo blog que tras su primera lectura puede aportar cosas interesantes, sobre todo para aquellos que a pesar de tener relación con la administración, no la vivimos desde dentro.

El blog en cuestión es Pascua Innovación y está mantenido por funcionarios de la Junta de Andalucía. Desde mi modesta ventana, os doy la bienvenida y aqui me tenéis para cualquier cosa.

Un abrazo

viernes, 22 de septiembre de 2006

Galapagar y la paleontoadministración. Capítulo II (actualizado 28/09)


Parece que mi Ayuntamiento tiene un serio problema con las alcantarillas, hoy al lado de mi casa me he encontrado con esta joya urbanística.




Al igual que el otro día, me he puesto en contacto con la policía local alrededor de las 20:00 horas. Es la 1:00 del día siguiente y el cubo sigue haciendo las veces de señal. ¿Pero Atapuerca no estaba en Burgos?

ACTUALIZACION 23/09
Nueva imagen del avance en la reparación de la arqueta. Hemos avanzado algo porque hemos sustituido el cubo de la basura por 2 conos, que evidentemente no han sido colocados por el Ayuntamiento como era de esperar. Vamos ya por las 36 horas y apostaría a que hasta el lunes no se hace nada. Estoy pensando en cambiar el término de paleontoadministración por el de protoadministración.


ACTUALIZACION 28/09
Impresionante, lo han vuelto a hacer. De nuevo se han afianzado en su programa de p-administración y han conseguido batir su record de ineptitud al atender los requerimientos de los ciudadanos. En esta ocasión ¡¡¡Han tardado 5 días!!!. La vez anterior fue porque era agosto y como dijo el policía municipal "en agosto ya se sabe", y ahora ha sido por el fin de semana, con otra perla del mismo agente: "es que no podemos señalizarlo porque no nos cabe la valla en el coche y lo único que tenemos es cinta de plástico". Y no se les cae la cara de vergüenza.

Abrazos desde el yacimiento arqueológico-administrativo de Galapagar, y no dudéis que habrá más capítulos de la serie Galapagar y paleontoadministración.


Abrazos

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martes, 19 de septiembre de 2006

Dominios .mobi





A partir del próximo 26 de septiembre se abre el plazo de pre-registro de dominios .mobi para el común de los mortales, estando en estos momentos restringido a empresas con marcas registradas. Posteriormente a partir del 11 de octubre se iniciará el plazo de registro abierto.

La aparición de este tipo de dominios supone un avance importante ya que supone dar entidad propia a la navegación por internet desde un teléfono. El uso de un dominio .mobi lleva aparejados una serie de requisitos como son la no utilización de frames, se ha de implementar una página de dominio de segundo nivel para poder por ejemplo acceder a ella tecleando bien dominio.mobi o www.dominio.mobi. Se puede obtener más información a este respecto en mobile top level domain.

La aparición de este dominio viene a confirmar lo que hace un par de días escribía en el post acerca de Fundamentos Web 2006 que no es ni más ni menos que ha llegado la hora de la navegación a través del móvil con entidad propia, y no a través de "ñapas", lo que va a dar más sentido si cabe a los gestores de contenidos de los que hablaremos próximamente.

A nivel de m-government, todo lo anterior va a suponer un salto cualitativo y cuantitativo, porque va a facilitar el acceso a la administración a través del móvil de una forma amigable. Los costes para el ciudadano se van a reducir ostensiblemente puesto que las páginas escritas especificamente para móvil han de ser necesariamente ligeras y sin demasiadas florituras, es decir páginas que van al grano. No está el precio del mega como para andar despilfarrando.

Si alguno tiene curiosidad por saber si su página web ya cumple con los requisitos de una página con dominio .mobi, puede probar en el emulador. Ya contaréis si el resultado es positivo, y si no lo es como es previsible, creo que tenéis trabajo por hacer, mejor dicho, tenemos trabajo por hacer. En casa del herrero, cuchillo de palo.

Abrazos.

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Más móviles que personas

Aunque es un dato que ya conocía, tras la lectura del post de Juan en Administración y TIC referente al porcentaje de población con móvil, me ha picado la curiosidad y me he puesto a buscar cifras y los datos son los siguientes

Población española según el último censo: 44.1 Millones
Número de lineas según los operadores: 44.3 Millones

Es decir hay más de 200.000 personas que tienen más de una linea (He de confesar que yo tengo 3). Pero lo que sorprende es que las estimaciones es que el número de lineas crezca un 7% para este año.

El lado oscuro es que el uso real que se hace de esas lineas es básicamente voz y SMS, es decir que tenemos una ingente labor "evangelizadora" por delante. Cuántas personas conocemos que tienen verdaderas maravillas tecnológicas en sus manos y le dan el mismo uso que se daba al nunca olvidado Nokia 2110 (Con la antena extendida, medía lo mismo que un zapato del 40 y es un dato contrastado).

Lo que quiero decir con la absurdez anterior, es que esa joya le puede hacer la vida más sencilla al usuario en muchos ordenes de la vida, no sólo en la relación con la administración.

Lo que daría yo por que el 10% de esos 44 millones usara el móvil para algo más que para hablar.

Abrazos.




domingo, 17 de septiembre de 2006

Fundamentos WEB 2006. Internet Móvil









Entre los días 3 y 5 de octubre próximos se va a desarrollar en Oviedo el congreso Fundamentos Web 2006, dónde este año uno de los temas fundamentales será Internet Móvil.

El uso de internet móvil es uno de los pilares para la implantación de sistemas de m-government para su uso de forma independiente o como complemento de e-government, aunque este es un tema que hay que analizar en profundidad, quién fue antes el huevo o la gallina.

Es muy importante que a la hora de diseñar un entorno web se tengan en cuenta todos los medios que el usuario va a usar para conectarse a dicha web. En estos momentos muy pocos diseñadores están teniendo en cuenta este aspecto lo que está suponiendo un freno importante a la hora de dar accesibilidad a las páginas desde teléfonos móviles o PDA's por ejemplo. En el fondo las páginas son accesibles, pero ¿De qué forma?.

Muchas veces acceder y sobre todo operar en una página web desde un dispositivo móvil se convierte en una operación imposible teniendo muchas veces que deducir, dónde está la información. Resumiendo NO ES OPERATIVO.

Si algún diseñador web se le ha removido la conciencia tras la lectura de este post, existe ya un documento de buenas prácticas en web móvil en la web de W3C.

Abrazos

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viernes, 8 de septiembre de 2006

¿Ayudarán los OMV al m-government?

Algo se está moviendo en el mundo de las operadoras. Desde hace unos días se comienzan a ver movimientos de los futuros OMVs (Operadores Móviles Vituales). Euskaltel parece que ha cerrado un acuerdo con Vodafone, The Phone House con Amena, Carrefour está en ello, lo mismo que El Corte Inglés y más que llegarán:

Todo lo anterio va a permitir una revolución en la renovación de los terminales que por lógica van a ser más nuevos, con más funcionalidades. No así en el número de terminales disponibles ya que el mercado está lleno y lo único que hacemos es cambiar de operadora, pero las altas van creciendo de forma muy lenta.

Esta renovación en el parque de terminales permitirá acceder a nuevos servicios puestos en marcha por las AAPP. Acceder a videos de cámaras de tráfico, instalar aplicaciones java para interactuar con la administración, usar enlaces wappush y en suma aprovechar la tecnología que se encuentra disponible.

Saludos desde la bendita tierra murciana

Abrazos,

Nacho

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El efecto ventanilla

Hace unas semanas yo hablaba de las reticencias acerca de determinados sectores de la sociedad a aceptar los avances tecnológicos. Hoy Enrique Dans en su columna de Libertad Digital habla del mismo asunto haciendo mención a las reticencias que algunas personas tenían respecto a los elevalunas eléctricos de los coches. Magnifico artículo

Abrazos desde la bendita tierra murciana

Nacho

miércoles, 6 de septiembre de 2006

Murcia y el abismo digital

Cuando salí el pasado 29 de agosto de Madrid cargado con mi portátil, mi pda, mi móvil y todos los artilugios habidos y por haber me las prometía muy felices. Yo me decía a mi mismo, mientras el resto de la familia practica el deporte de la siesta yo me conecto, preparo nuevos posts, etc, etc. Pues bien mi gozo en un pozo porque he descubierto que hay lugares en el que la brecha digital no es una brecha es un abismo y para muestra un botón:

Llegué a mi hotel recientemente construido convencido de que habría conexión como en cualquier hotel nuevo y resulta que de eso nada de nada, aqui Telefónica va a su ritmo y lleva 4 meses de retraso en la instalación de la red wi-fi. No pasa nada pensé, seguro que hay más lugares donde poder conectarme. De nuevo error, el lugar más cercano detectado hasta la fecha se encuentra a ¡¡11 kilómetros!! y se trata de un cyber cuyas condiciones higiénicas dejan bastante que desear. Finalmente he recurrido a mi querido Nokia 6680 que jamás me deja tirado, a pagarle treinta y pico euros a Vodafone (bajo mi punto de vista mejor cobertura 3G de toda España) y gracias a eso aqui estamos escribiendo esto.

Luego nosotros aqui hablamos de e-government, m-government, gobernanza y demás términos que para algunas regiones de España deberíamos dejar aparcados durante ¿un lustro?

Abrazos desde la bendita tierra murciana.

Nacho

Blogday 2006: Gracias a todos

Me he quedado gratamente sorprendido al ir conociendo todos los blogs que me han incluido dentro de los 5 elegidos por la celebración del blogday. Sin duda alguna eso me da bastante ánimo para continuar con la "evangelización" iniciada acerca del uso del móvil en la Administración Pública.

GRACIAS A TODOS

Un abrazo desde la bendita tierra murciana donde continuamos de vacaciones.

jueves, 31 de agosto de 2006

Blogday 2006




A pesar de las vacaciones, no puedo dejar pasar por alto este día, asi que aqui están mis 6 recomendaciones, porque no he sabido (ni querido quitar ninguno)

  • Administraciones en Red: Porque se lo merecen, por su calidad y porque gracias a ellos la gente me ha conocido. Gracias públicas por vuestra ayuda.
  • Marketing Móvil: Con la gente que escribe este blog allá por el 2001 empecé a aprender que un móvil sirve para algo más que para llamar. Gracias Team Chatedral. Fuimos los primeros. Especialmente a Gus por animarme a abrir este blog.
  • Todo es electrónico: Junto con el móvil una de las claves del futuro Gobierno Electrónico, la seguridad. No conviene perderlo de vista aunque muchas veces no entiendas ciertas cosas como me pasa a mi, lo reconozco.
  • Ciudad e Innovación: Porque se puede ser concejal y al mismo tiempo blogger.
  • Administración y TIC : Por la seriedad de los temas y por hacerse eco de mi blog.
  • K-Government: Otro blog excelente con la dificultad añadida de ser publicado en varios idiomas.
Technorati:

martes, 29 de agosto de 2006

Ansiadas vacaciones

Ha llegado el momento de disfrutar del merecido descanso y de hacer balance de un año que para nosotros a nivel profesional está suponiendo la confirmación de que estamos en el buen camino. Algo se mueve en la administración y mucho más que se tiene que mover, en esto creo que todos estamos de acuerdo.

Desde las benditas tierras murcianas trataremos de continuar posteando y demostrando que "la vida es móvil" (gracias Vodafone) y comprobando que el caldero sigue siendo una de las grandes aportaciones de Murcia a la humanidad junto con los paparajotes

Un abrazo

Sistema de Innovación Local

Leo hoy en Ciudad e Innovación un interesantísimo artículo de Raquel Egea del Programa Innova de la Universidad Politécnica de Cataluña en el que se desglosan las fases en las que se debe dividir un sistema de innovación que afecta no sólo a la Administración, sino a las empresas privadas que forman parte de una manera o de otra en ese sistema de innovación. El artículo viene a hablar de coordinación y establecimiento de unas pautas de trabajo toda vez que la administración local cada vez tiene una mayor independencia frente a las administraciones de las que dependen.
Como dice Alain Jorda en el propio post

Confío que el artículo sea útil como estructura o esqueleto de partida sobre el que empezar a construir los mimbres de vuestro propio sistema de innovación local.
Abrazos

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viernes, 25 de agosto de 2006

Notificaciones en el móvil ¿Fehacientes?


A pesar de ser una idea repetida hasta la saciedad, el móvil nos acompaña allá donde estemos convirtiendo toda información remitida al mismo en ubicua. Uno
de los problemas de las administraciones es el envío de notificaciones tanto fehacientes como no fehacientes. Supone un gasto importantisimo en papel, sobres, correos y en toda la logística que lleva aparejada el envío de algo tan simple como una carta.

Comencemos con la carta. Las notificaciones son nominales en el caso de las personas físicas o a nombre de personas o empresas en el caso de una persona jurídica y teóricamente deben de ser recepcionadas por la persona tanto física como jurídica, pero generalmente se acepta y se da como notificado cuando alguien ha "firmado" el papelito de correos, entendiendo alguien como cualquier ser vivo que se haga cargo de dicha notificación.

El móvil y el correo electrónico, nos abre un nuevo horizonte, pero como quiera que este blog tiene como leit motiv el móvil nos vamos a centrar en este.

El móvil en cualquiera de sus variantes, nos ofrece múltiples ventajas comenzando porque generalmente es personal, siempre está con nosotros, está encendido casi todo el día y sobre todo es un medio de comunicación muy veloz. Un SMS tarda 2 ó 3 segundos en ser entregado. Por todo lo anterior algunos Ayuntamientos ya están trabajando en el envío de notificaciones al teléfono móvil y aquí es donde llega la pregunta del millón. ¿Podríamos considerar notificaciones fehacientes las enviadas a un teléfono móvil cuando contamos con el acuse de recibo que nos devuelve el operador? La respuesta a la pregunta anterior es compleja y si hacemos una interpretación estricta de la ley la respuesta sería no, al igual que ocurriría con una notificación entregada por el cartero y que no ha sido recepcionada por la persona a la que se dirigía, pero mi opinión personal es que si, pero claro yo no soy jurista y sólo puedo decir que si desde mi lógica, que no tiene por qué ser la buena.

Los SMS llegan en el 99.99 % de las veces sin ningún problema y es de suponer que cuando el operador devuelve el OK de entregado, es que el mensaje ha sido entregado. Esto lo he comentado con
José Sanz , abogado especializado en derecho tecnológico, y su respuesta ha sido que aunque la notificación por SMS no está reconocida por la ley, el no tiene ninguna duda de que en un eventual proceso judicial la confirmación de recepción de un SMS sería aceptado por un perito judicial, al igual que por ejemplo se admite el OK devuelto por un fax.

Por todo lo anterior, creo que la ley debería de rectificarse en este sentido, o cuando menos ser incorporado dentro de la nueva Ley de Administración Electrónica. El otro día en un post bastante afortunado titulado
Los Contenidos de la Ley de Administración Electrónica en Administraciones en red, Iñaki abundaba sobre la idea de la elección del canal por el que el ciudadano se relaciona con la administración. Reproduzco el párrafo, aunque recomiendo la lectura del post completo.

El primer bloque caracteriza la Administración electrónica como un derecho de la ciudadanía, garantizando la elección del canal de acceso a los servicios públicos, la tramitación completa de los procedimientos, la calidad de los servicios telemáticos y la posibilidad de participar en las decisiones públicas mediante procedimientos electrónicos. Es un buen punto de partida para esta Ley. Al fin y al cabo, la Administración electrónica, al igual que la Administración “a secas”, encuentra su razón de ser en el servicio a la ciudadanía.

Uno de los canales clave para relacionarse con la administración, está empezando a ser y sin ninguna duda será el móvil como canal con mayúsculas y lo que podríamos denominar como subcanales que aporta, web, wap. MMS, wappush, MIDlets, etc, etc. Cuando pongamos en marcha en el Ayuntamiento mencionado al principio el sistema, os lo comunicaré con detalle como segunda parte de este post. Por cierto me gustaría conocer la opinión de aquellos que estéis dentro de la administración y de los que no están también.

Abrazos.


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martes, 22 de agosto de 2006

Blog Day 2006


Leo en Todo es Electrónico una iniciativa interesante para el 31 de agosto a la que me sumo desde ya:

Las instrucciones del BlogDay para blogueros:

  1. Encontrar 5 nuevos blogs que consideras interesantes.
  2. Informar o advertir a los autores seleccionados tu recomendación para el BlogDay.
  3. Escribir una descripción corta de cada blog y enlazarlos.
  4. Publicar una entrada el 31 de agosto, el BlogDay, mencionando los 5 blogs que recomiendas.
  5. Agregar el tag BlogDay de Technorati: http://technorati.com/tag/BlogDay2006 y un enlace al sitio BlogDay: www.blogday.org
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Galapagar y la p-administración (y yo hablando de m-government)

Hoy voy a hablar de una experiencia personal sufrida con el Ayuntamiento de Galapagar en Madrid (donde vivo) que viene a demostrar que la p-administración o protoadministración también existe y lo peor de todo está vigente.



Resulta que al lado de mi casa están haciendo unas obras y una de las máquinas rompió una tapa de alcantarilla, lo que convirtió el lugar en un sitio estupendo para dejarte medio coche. Como único canal disponible de acceso al Ayuntamiento fuera de hora está el teléfono de la Policía Municipal (que debe de ser un cuerpo de élite porque llevan los pantalones por dentro de las botas) y allá que llamo desencadenandose la siguiente conversación que perfectamente podría figurar en el libro de Forges "Historia de Aqui":

PM:Policía Municipal de Galapagar buenas tardes.
YO: Hola, le llamo porque justo al lado de mi casa en la calle X hay una tapa de alcantarilla rota.
PM: Y qué quiere que haga yo a estas horas. En el Ayuntamiento no hay nadie.
YO: Pues hombre como mínimo creo que debería venir una patrulla y señalizar el lugar porque puede haber un accidente.
PM: Pues es que andan un poco liados, pero yo les aviso. Lo que no le puedo asegurar es a qué hora van a ir.
YO: Ah, bien. Y que le iba a decir yo, el aviso al departamento correspondiente lo hace usted o lo tengo que hacer yo, lo digo por si usted anda un poco liado también.
PM: No, eso lo pasamos desde aqui. Pero ya sabe usted como funcionan estas cosas, estamos en verano y no se lo que pueden tardar en poner la tapa. Mejor se pasa usted por el Ayuntamiento a ver si se hace fuerza por dos sitios.
PM: Vale no se preocupe. Gracias.

Como se puede deducir, el nivel de interactuación del Ayuntamiento de Galapagar con sus ciudadanos se circunscribe a un teléfono en el que los funcionarios "están ocupados" y a la realización de solicitudes presenciales. Buscando en la página web del municipio descubriremos que el punto más cercano a algo parecido a la e-administración, es en la sección Tramites Municipales donde se pueden descargar los formularios en PDF que evidentemente luego habrá que presentar en la ventanilla correspondiente y de forma presencial.
Por otra parte descubro ayer rebuscando en internet que hay concejales de mi Ayuntamiento que escriben blogs a nivel particular. El concejal en cuestión es un tipo bastante agradable con el que he hablado muchas veces de estos asuntos, pero parece que sus inquietudes tecnológicas no son las mismas que las de la corporación al completo, es una lastima, pero claro entiendo que es más interesante el nuevo plan de ordenación urbana que modernizar un poquito un ayuntamiento en el que nada cambia independientemente del signo político que gobierne. El otro día había un cartel con el nombre de MARBELLA pegado en la placa de la carretera que pone Galapagar.

Y en breve amiguitos otro nuevo capítulo de Galapagar y Protoadministración y no olviden supervitaminarse y mineralizarse. Abrazos.

Nota: Finalmente tuve que señalizar yo el agujero con una valla de la obra porque el cuerpo de élite debía de seguir muy ocupado. La tapa la han cambiado al 4º día ¡¡¡¡Y SIN IR AL AYUNTAMIENTO!!!
Y otra cosa, sigo sin ver la tele en mi casa, lo digo por si alguien que lo pueda solucionar lo lee.

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viernes, 18 de agosto de 2006

Comicios Electorales (II) - Integración con dispositivos móviles


Hace unos días hablaba de la liturgia de las elecciones. Esta no de circunscribe únicamente al día D, sino que comienza mucho antes cuando el INE nos remite nuestra tarjeta censal que habitualmente acaba en un lugar que nunca recordamos o en la basura entre la publicidad correspondiente. Llegados al dia D siempre nos asalta la misma duda ¿Dónde demonios voto? ¿Será el mismo colegio que en las anteriores elecciones? ¿Alguien ha visto la tarjetita de las elecciones?


Hasta este momento tenemos dos caminos para tratar de dar respuesta a esas preguntas. O bien nos encaminamos a nuestro Ayuntamiento, o bien nos desplazamos el mismo día al colegio en el que creemos que votamos con el riesgo de que nos lo hayan cambiado. En ambos casos tendremos que buscarnos en unas listas en las que a la cuarta o quinta vuelta es posible que nos hayamos encontrado.


Hace unos meses el Ayuntamiento de Avilés contactó con Alvina Consultores porque querían ampliar los servicios que tradicionalmente prestan a los avilesinos en época de elecciones. Hasta ahora se informaba a los mismos a través del teléfono del lugar de votación, mesa y sección con alguna incursión en los SMS, pero de forma un tanto artesanal. Puestos manos a la obra surgió un catálogo de soluciones por el que luego han mostrado interés otras Administraciones Públicas principalmente comunidades autónomas. Estas soluciones se estructuran en el antes , el durante y el después de las elecciones.



  • ANTES DE LA JORNADA ELECTORAL
    Acceso a los datos censales por parte del ciudadano a través de diferentes canales:

    SMS
    Para el votante:Tanto generados "de oficio" por parte del Ayuntamiento a la base de datos que gestiona, como solicitados por parte del ciudadano enviando un mensaje y recibiendo otro con la respuesta.
    Para los miembros de una mesa: Información específica para aquellos ciudadanos elegidos para formar parte de una mesa electoral.

    PLATAFORMA DE VOZ
    Mediante un servicio automatizado en el que a través del teclado se introduce el DNI y la plataforma le responde con la información dando además la opción de enviarle un SMS con la información previa introducción del móvil a través del teclado del teléfono. La información puede venir complementada con un mapa con la ubicación del colegio electoral.

    PAGINA WEB
    Desde la que se consultan los datos censales.

  • DURANTE LA JORNADA ELECTORAL

    Personal municipal: Generalmente los Ayuntamientos ponen a disposición del Gobierno Central o de las Comunidades Autónomas personal para realizar labores de seguimiento y obtención de datos. El servicio propuesto consiste en el uso de una PDA con un MIDlet mediante el que se van registrando los datos de participación que son enviados automáticamente a un servidor donde se consolidan y desde el que se publican a diferentes canales. De esta forma se evitan los errores de transcripción a la hora de transmitir los datos via teléfono.

    Ciudadano: El ciudadano puede seguir los datos de participación de la jornada electoral a través de una PDA o smartphone con java (Symbian o Windows Mobile) con un MIDlet instalado en el mismo o con un teléfono tradicional a través de WAP o de la información que el Ayuntamiento o CCAA vaya generando. Además se le facilita información relacionada con el desarrollo de la jornada electoral. Igualmente puede acceder a la misma información a través de una plataforma de voz.

    Partidos políticos: Usando un MIDlet similar al indicado para el personal municipal permitiría la realización de encuestas a pie de urna, datos estos que como es conocido por todos no pueden ser hechos públicos hasta la hora de cierre del colegio electoral.

  • TRAS EL CIERRE DE LOS COLEGIOS ELECTORALES. (Usando los mismos canales mencionados en los puntos 1 y 2)

    Personal municipal: Recogida de datos definitivos de participación, así como la recogida de datos de escrutinio reales para su publicación inmediata.

    Ciudadano: Acceso en tiempo real a la información recogida por parte del personal municipal a través de los canales mencionados.

    Otros: Publicación de la información en tiempo real a diferentes canales como son, prensa en general, prensa acreditada, salas de prensa durante comparecencias, canales de TV locales o por qué no pantallas informativas distribuidas por la localidad.


Todo lo anterior supone por una parte una integración del m-government con la esencia de la democracia y por otra agilizar un proceso que usando los métodos tradicionales se hace excesivamente lento ofreciendo posibilidades a aquellos avanzados tecnológicamente y a aquellos que no lo son.
Todos los servicios han sido desarrollados por Alvina Consultores y Movidream. Puedes descargarte una demo en flash de los servicios descritos en el siguiente enlace

Puestos a imaginar, con el DNI electrónico se abre un camino más que interesante con el voto electrónico desde el móvil, que perfectamente podría sustituir al voto por correo, sistema por otra parte manifiestamente mejorable. Hoy mantenía una conversación telefónica al respecto con Julián Inza y hablabamos de algo perfectamente factible y no de ciencia ficción.

Saludos


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